本次培訓從咨詢個人打造出發,傳授與顧客良好溝通的方式方法,建設性提出咨詢的業務不止于溝通,更與院區環境、診室環境息息相關的理念。這與德韓口腔一直以來堅持的五好辦院理念不謀而合。
培訓以生動化、直觀化為重心,各工作人員紛紛拿出實際工作中遇到的難題,講師根據實際情況相對應進行模擬演練和溝通對接,剖析問題原因并進行詳細解答。在交流和討論過程中,眾工作人員學習到了全新知識,在實踐中吸取經驗教訓、不斷夯實業務基礎。
課程后期進入時代天使產品解析,產品是專業的根本所在,只有對產品有更深入、更明晰的了解,才能更好地為顧客專業的解析,讓顧客更安心。
通過本次針對性知識技能培訓,將加大時代天使產品技術在實際工作中的推廣應用,提升各工作人員的服務意識和業務能力,讓優質的服務貫徹于顧客全程的診療體驗當中。全心全意為顧客舒適、安心、放心的診療感受,更好地守護顧客的口腔健康,實現德韓口腔的品牌使命。