做個小調查

　　下面的兩個場景

　　你在超市購物是否都遇到過?

　　場景一

　　只買了一瓶水，在結賬時卻要排巨長巨長的隊，感覺要崩潰...

　　場景二

　　你在兩個結賬隊伍之間選擇了排隊人數更少的隊伍，希望能夠盡快結賬?？蓻]想到你前面的顧客買了一大堆東西，或者結賬時遇到問題，而那個排隊更長的隊伍，比你更快的結賬...

　　相信很多同學都會選"以上都是"。

　　好在，依托于手機支付的普及，以及快節奏生活的需要，近年來自助結算機在全國各個商超紛紛流行起來，凡是經受過排隊之苦的同學，都對它贊不絕口：

　　對顧客來說，自助結算機結賬很方便，幾乎不用排隊，而且自助結賬對每件物品的售價更是一次清晰地核對，對于自己的購物支出也更加清晰明了?！　?/p>

　　對商家來說，一個大型商超在以往節假日至少需要開啟10個人工收銀結算通道，部署啟用了自助收銀通道后，只需要2-3個人工收銀通道就可以滿足仍喜歡排隊顧客的需要，而且整體排隊時間也縮短了。

　　自助收銀機的啟用，不僅節約了超市的人力開支成本，也從根本上提升了超市的購物支付效率和顧客的購物體驗。

　　只是，這個看起來"兩全其美"的方法，對超市經營者而言，也有不小的苦衷。

　　自助結算方便了顧客

　　也讓不法分子有可乘之機

　　根據美國《金錢》雜志的一篇文章估計，商店的庫存損失使美國零售業在上一年損失了近489億美元，而且零售業庫存損失的大部分發生在商店的銷售終端上。

　　也就是說，自助結算雖然大大提升了購物體驗，但也給一些不法分子鉆了空子。近幾年，已經有多則新聞報道了這樣的行為：

　　1、寧波警方抓獲了一對涉嫌盜竊的夫妻檔小偷，自助結賬時挑著付款，只掃描價格便宜的，價格貴的直接帶走。

　　2、超市自助結算通道存在漏洞被一小伙利用，嫌疑人在杭州同一家超市的四個門店實施盜竊，第七次偷盜時被抓。

　　而他們的作案手法

　　往往是這樣的(請勿模仿)　　

　　在自助結賬時故意繞過掃描設備，避免將物品加入賬單(另一種可能是顧客無意中掃描了包裝的錯誤區域，錯過了條形碼或用手的一部分遮住了條形碼)　　

　　用價值較低的商品的條形碼代替較貴的商品

　　看到這里，有些體驗過超市自助結算的小伙伴問了，我們在自助結算的時候，掃描條形碼后的商品不是還要放在一個臺子上嗎?

　　沒錯，為了防止像上述這樣的盜竊行為，近年來超市的自助結算機，也逐漸通過加裝"秤"來實現防損。即顧客掃碼過后，會把商品放在稱重臺上，通過匹配物品的預期重量和實際重量，來減少損失?！　?/p>

　　然而，這些系統有很高的誤判率。也就是說，系統會將合法的購買行為與為潛在的盜竊行為混淆，導致錯誤地發出警報(小編就遇到過不少次了...)。這一行動通常會鎖住收銀臺，并需要超市員工的協助。

　　假陽性是傳統反欺詐方法的主要問題，它們增加了額外操作開銷，同時也不利于顧客的購物體驗。多年來，業界一直在嘗試解決假陽性結果，但基本上沒有成功。而一個既能減少庫存損失又能提供較少誤報的防損系統是目前行業內最需要的。

　　結算時漏掃一件商品

　　有"人"會注意到

　　近日有媒體報道，零售業巨頭沃爾瑪正在使用一種新型的自助結算機，來幫助其1000多家超市抓獲小偷，沃爾瑪表示，自從兩年前在商店部署了新型自助結算機以來，損耗率一直在下降。　　

　　新型自助結算機帶來立竿見影效果的背后，就是來自于其加裝的人工智能攝像頭。因為防止損失的真正突破性技術來自于可以放在店內的人工智能軟件。大型零售商和第三方解決方案供應商正在投資開發基于計算機視覺的防損應用。通過使用海量數據和遠程數據中心的大型計算機集群進行訓練的深度學習模型用于零售業的防損。

　　而為沃爾瑪提供這一技術支持的，就是來自中國的碼隆科技。　　

　　碼隆科技(Malong Technologies)是一家為企業提供前沿計算機視覺技術服務的人工智能公司，其研發的RetailAI®資產保護解決方案，通過AI商品識別技術，可在自助結算環節為零售商降低貨損。

　　具體而言，當顧客將商品放在自助結算機上時，AI系統就會將終端機上正在掃描條形碼的物品與攝像頭在結賬通道上檢測到的物品相匹配，從而判斷是否存在誤掃描或欺詐等行為。此外，這是一個自主學習的計算機視覺解決方案，可以通過近乎實時地檢測錯誤掃描和條形碼欺詐來保護廣泛的庫存單位(SKU)。　　

　　值得一提的是，該解決方案由戴爾科技和英偉達為其提供硬件支持。在實際部署中，該方案包含以下組成部分：

　　戴爾易安信PowerSwitch N3000交換機系列

　　用于為太網供電(PoE)攝像頭供電，并提供網絡連接，以方便在所有零售分支機構進行統一部署。

　　戴爾易安信PowerEdge服務器

　　連接到同一個交換機。服務器內部運行著碼隆RetailAI®資產保護解決方案的產品識別技術和NVIDIA T4 GPU用于圖像分析?！　?/p>

　　碼隆科技介紹，在商品SKU超過百萬中的商超中，RetailAI®資產保護解決方案能夠減少80%以上的結算掃碼貨損的行為，帶來超過100%的投資回報率(ROI)提升，已落地于數十家世界五百強零售商超門店。重要的是，該人工智能算法只考慮正在掃描的物品的視覺圖像，不考慮購物者的圖像，確保客戶隱私和無偏見。碼隆與戴爾科技、NVIDIA合作提供了一個完整的解決方案，通過提高利潤率來滿足零售業防損的苛刻需求，對顧客的購物體驗影響基本為零，并且保證了隱私，這對于不斷尋求降本增效的零售行業而言，無疑有著重要意義?！　?/p>

　　

 

　　

 

　　

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