2021年5月31日，德韓口腔商學院在武漢以“門診運營管理提升”為主題的系列專題培訓再次開展。武漢片區各院區院長、職能中層、醫護人員、武漢仁愛醫院、武漢素顏醫療美容醫院的同仁們，共計百余人接受了本次培訓。據悉，德韓口腔商學院系列培訓對提升各院區運營管理能力，優化醫療資源配置，提高醫療服務水平，落實德韓口腔發展戰略規劃頗有裨益。

　　德韓口腔集團運營總監張琪勇先生首先進行了“門診運營管理提升”專題講座的內容回顧。他就如何提升運營質量、建設醫療團隊、完善激勵機制、優化醫患溝通等方面進行更為全面、豐富的講解，旁征博引、深入淺出的講演不時引起陣陣掌聲。

　　張琪勇總監指出，口腔醫療本質是以技術為基礎，以服務為載體的醫療服務，當我們的臨床技術達到國際先進水平時，我們更要將優質服務理念融入就診的全流程，用品牌吸引顧客，用服務留住顧客，形成服務閉環，打造醫療服務品牌。

　　分享完畢后，張琪勇總監邀請各院區院長上臺分享管理經驗，讓各院區在交流中學習，在分享中進步。各院長也是各抒己見，把運營管理的知識毫無保留地傳授給大家，為今后提升管理能力提供了寶貴的經驗。

　　院長分享完畢后，運營總監張琪勇先生組織現場培訓人員進行了性格測試，大家可以通過回答問題，能進行系統的分析評估，判斷出相應的性格特點。張琪勇總監表示可以將性格管理運用到日常運營中來，由此可以判斷顧客性格，為顧客提供個性化的服務，提升德韓口腔的服務品質。

　　本次主題培訓旨在提升院區運營管理能力，達到優化資源配置、再造醫療流程、防控運營風險的目的，以新發展理念引領院區高質量發展，提高各院區員工的工作能力和服務質量，塑造德韓口腔優質品牌形象。

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