旅游業“滿血”復活 從業者“跑步”回歸

　　本報記者 李國

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　　自今年1月以來，旅游業快速復蘇，加速回暖，在市場和政策的雙重“召喚”下，不少已經轉行的旅游業從業者紛紛選擇回歸老本行。與此同時，旅游企業招工需求量增大，薪酬也隨之提高，其中產品設計人員、懂電商的新媒體運營及營銷人員尤為稀缺。

　　“春節黃金周已經過去20多天了，沒想到還有這么多人來重慶旅游，看來文旅行業已經‘滿血復活’了。”2月27日晚，重慶洪崖洞景區人頭攢動，本想錯峰出游的自媒體人陳籌對著手機鏡頭發出了這樣的感嘆。

　　記者采訪了解到，業界普遍認為，今年文旅行業將“穩開高走，加速回暖”，同時，各地政府為加速旅游業復蘇，出臺多項利好政策，在市場和政策的雙重“召喚”下，不少已經轉行的旅游從業者紛紛選擇回歸。

　　半天收到30份出游訂單

　　“原本以為春節過后，能休息幾天，沒想到一直沒能停下來，正是‘累并快樂著’。”重慶四周旅行社的負責人周玟將一份重慶鄉村游旅游攻略，發送給遠在河北的客戶后笑著說道：“離開行業快3年了，如今重操舊業，感覺既熟悉又陌生。”

　　今年36歲的周玟曾在浙江、四川等地做過導游，2014年回到重慶與朋友合伙開了一家旅行社，主要承接新馬泰、歐洲等地出境游，渝、云、貴、川觀光游，以及各類特色定制化旅游業務，到2019年底，該旅行社已經擁有導游、領隊和翻譯30余人。

　　2020年，旅游行業受疫情沖擊較大，被迫按下“暫停鍵”。“由于沒有業務，加上房租、人員工資等開支巨大，苦撐了半年后選擇離開。”談及宣布旅行社停業的那一刻時，周玟有些不甘。旅行社停業后，周玟休息了兩個月的時間，一方面期待市場能盡快回暖，另一方面也思考今后該何去何從。

　　同年9月，周玟入職重慶一家四星級酒店，負責酒店的推廣、營銷及承接會議、活動策劃等工作。“盡管這份工作與經營旅行社有相似之處，但始終有種寄人籬下的感覺。”周玟坦言，在做好本職工作之余，她也一直關注著旅游行業的新變化。

　　2022年12月，隨著國家對疫情防控政策的調整，重慶先后出臺多項政策，加速了文旅業的回暖。周玟感覺到旅游業正逐漸復蘇，在丈夫的支持下，她當即決定從酒店離職，干回老本行。

　　“2023年1月1日，是我孩子7歲的生日，也是我的旅行社重新開業的日子。”周玟表示，當她將開業信息發送到已經沉寂許久的“旅行發燒友交流群”里時，半天的工夫就收到了30余名客戶發來的出游訂單。

　　回歸并非簡單的重操舊業

　　據重慶市文旅委相關負責人介紹，今年1月，重慶市重點監測的120家景區接待游客超920萬人次，比2022年同期增長45.3%，恢復到2019年同期的94.6%。“開年以來，重慶游客接待量持續走高，不僅展示出重慶文旅消費市場迎來全面復蘇，也為廣大從業者帶來了信心。”

　　“我們回歸行業并非簡單的重操舊業。”周玟稱，如今，大部分從業者都對行業發展前景看好，但經歷過“出走”后，大家也產生了極強的憂患意識，思考如何才能既吃到市場回暖的紅利，又能防范風險，實現長效盈利。

　　周玟的旅行社目前主營業務是“重慶周邊及跨省定制化旅游服務”，即讓游客自己給旅游下定義，旅行社團隊主要負責為游客“保姆式”服務。同時，為各區縣的景點、酒店、農特產品店、政府部門、農戶等，策劃、引流等服務。如此一來，旅行社的服務范圍就擴大到了旅游行業全產業鏈，從而實現“風險對沖”。

　　2020年，在重慶從事多年導游的李興業轉行成為婚慶公司主持人，同時還是一家直播公司的兼職主播。今年1月初，重回旅游業的他在帶游客出游期間，也干起了探店的活計，通過拍攝短視頻或直播的方式增加收入。

　　李興業坦陳，疫情過后，大家普遍意識到，單純地依靠導游工作謀生有太多不確定因素，需要不斷提高新技能的學習。尤其隨著自駕游、鄉村游的興起，加之各大景區上線了“云講解”，傳統導游也需要適應新的行業發展。

　　旅游企業用工需求旺盛

　　采訪中，重慶多名重新回歸的旅游業從業者表示，如今，不僅是景區，旅行社、酒店、游輪等涉旅行業也“滿血復活”，線路包裝、產品宣發、活動策劃……整個行業一派生機勃勃，大家都鉚足了勁，保持奔跑的節奏，點亮“詩和遠方”。

　　與此同時，旅游行業也面臨人員流失的問題。記者在近日召開的2023年渝中區“春風行動”暨就業援助月現場招聘會上看到，由于旅游企業用工需求旺盛，現場特設有文旅行業專區，參加的文旅行業企業達到56家。

　　“目前，渝中區因為旅游市場的回暖產生了大約1000多人的崗位缺口，占到全市文旅行業缺口用工的30%。”渝中區就業和人才中心人才交流服務科科長吳浩宇說。

　　重慶宜必思酒店現場招聘負責人黃海燕告訴記者，由于此前酒店的人員流動大，今年春節酒店入住率又達到100%，復蘇之快讓他們信心倍增，所以一次性計劃了60個招聘名額。“這個數字在以前幾乎沒有。”此外，她也表示以前月薪在3000元左右的基層崗位，今年最高可達6000元，直接翻了一倍。

　　記者從招聘會承辦方重慶匯博人才了解到，此前受疫情影響，文旅企業員工流失較多，今年春節的復蘇態勢讓從業者和企業都找回信心，從企業反饋的招收情況來看，回聘人員占三分之一。

　　據了解，目前旅游行業內，根據企業的規模及業務類型不同，從客服到市場采購、產品經理，從定制師、產品研發到計調、數據工程師等崗位都有較大需求，其中，優質的產品設計人員、懂電商的新媒體運營及營銷人員尤為稀缺。

　　業內專家建議，已經回歸的“行業熟手”需要時刻關注行業新動態，準備回歸的旅游業從業者可以根據行業對從業者提出的新要求，提升自己的職業技能素養。(工人日報)