發布會現場　李茜　攝

　　中新網石家莊3月10日電 (李茜 趙丹媚)河北省人民政府新聞辦10日召開發布會，介紹該省消費者權益保護工作情況。據悉，1-2月河北省12315(消費者申訴舉報熱線)系統共接收投訴舉報信息4.26萬件，涉及疫情防控內容的投訴舉報累計1.58萬件，已全部安排核查處置。

　　今年以來，面對河北省疫情防控新形勢，河北省市場監督管理局拓展了微信、支付寶小程序等多種投訴渠道，方便群眾維權打假。同時，河北省市場監管系統聚焦群眾關切，緊盯疫情防疫涉及食品安全、哄抬物價、假冒偽劣等群眾關注的熱點問題重拳出擊，嚴打重處違法違規行為。1-2月，全省市場監管系統共查辦涉及疫情防控案件1048件，處罰金額合計588.85萬元。

　　據河北省市場監督管理局局長金洪鈞介紹，2020年在中國防疫物資最困難的時候，河北防護服產量一度占全國1/3。河北對所有防疫用藥、防護用品的生產企業，實行專人駐廠監管。開展食品、藥品、醫療器械全覆蓋檢查，確保了防疫產品質量。

　　針對疫情突發造成的市場亂象，2020年河北市場監管部門嚴厲打擊哄抬價格、制假售假等行為，連續發布88批典型案例，迅速穩定了防疫物資和民生領域市場秩序。并根據疫情防控形勢變化，第一時間建立冷鏈食品追溯系統，首批與國家追溯平臺實現全面對接，規范了進口冷鏈食品銷售和使用。

　　2020年，河北省12315系統共受理消費者投訴16.4萬件、舉報20萬件，辦結率97.09%，為群眾挽回經濟損失1.26億元。

　　此外，河北省市場監督管理局主導或參與制修訂國際、國家、行業標準220項，發布省地方標準162項，并出臺《河北省消費品生產企業召回指南》，督促企業召回缺陷消費品5.1萬件，召回數量比2019年增長近一倍。

　　今年，河北省市場監督管理局將圍繞中國消費者協會發布的“守護安全，暢通消費”年主題，進一步強化監督執法，提高維權效能，為消費者營造安全放心的消費環境。(完)