用戶買新車之后,可能會遇到各種各樣的操作問題,每當出現難以解決的情況,考驗的便是汽車廠家、經銷商的售后服務水平和質量了。
日前,家住邢臺的車主洪先生就遇到一些車輛問題,他今年新提的大眾輝昂車儀表盤時不時閃現發動機故障指示燈,在當地4S店經過多次車輛檢查也沒有順利解決,由于當時這輛車是從邯鄲市隆運汽車服務有限公司購買的,洪先生只好再次與經銷商取得聯系,尋求幫助方案。
在了解清楚用戶的具體問題和需求之后,邯鄲市隆運汽車服務有限公司立刻協調廠家進行車輛配件的更換,待相關配件到貨后,店內的售后維修人員和服務經理立即驅車從邯鄲趕往邢臺,給客戶更換好配件,很快解決了故障問題,洪先生對經銷商售后的服務表示非常滿意,問題得到了圓滿解決。
無論是汽車經銷商還是廠家,良好的口碑都是一點一滴積累、一次次高標準、高效率的服務塑造出來的,日常嚴把產品質量關,用心為用戶做好服務,生意才會越來越好,為這家經銷商的上門服務點個贊。
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