提升窗口服務質效

　　開創交管工作新局面

　　為進一步優化全市營商環境，加強車駕管工作智能化、規范化和標準化建設，進一步提升群眾滿意度，結合我市工作實際，邯鄲市公安局交巡警支隊制定推出車駕管保障服務提升“十項措施”。措施將于2024年1月1日起施行。

　　黨建引領，強化服務“貼心辦”

　　以紅色黨建引領車駕管保障服務提升，打造業務流程“貼心辦” 、精細服務“零距離”黨建品牌，強化車駕管隊伍“黨建文化、服務文化、廉政文化、警營文化”建設，全面優化辦事流程，最大簡化辦事程序，全面提升車駕管工作保障服務質效。

　　優化服務，車輛上牌“省心辦”

　　在市、縣車管所、社會化機動車登記服務站實行小型機動車上牌“交鑰匙”工程。工作人員從群眾手中接到車鑰匙后，負責全程辦理機動車注冊登記業務，群眾只需在休息大廳等候，使群眾辦理業務更加方便省心。

　　方便群眾，車檢業務“容缺辦”

　　在市、縣車管所、社會化機動車登記服務站、機動車安全技術檢驗機構各服務網點實行“容缺辦”。在用機動車查驗(檢驗)時，在不影響交通安全的前提下，對車輛車身漆面有輕微破損等20項情形可正常辦理。

　　簡化程序，駕照申領“快捷辦”

　　簡化駕駛證申領工作流程，推行駕駛證申領當天體檢、當天報名、當天受理、當天預約考試科目一。

　　提質增效，駕照考試“連續辦”

　　全市實行科目三(道路駕駛技能考試、安全文明駕駛常識考試)一次預約、連續考試。學員在完成科目二及科目三(道路駕駛技能考試)后，當天即可參加科目三安全文明駕駛常識考試(俗稱科目四)。

　　計時服務，常辦業務“限時辦”

　　按照“制度管人、流程管事”的原則，市車管所綜合業務大廳實行期滿換證等40項常辦業務，限時15分鐘辦結。

　　延時服務，業務窗口“暖心辦”

　　推行市、縣車管所以及社會化機動車登記服務站“中午不打烊”措施，滿足群眾隨到隨辦。推行流動服務車“節假日不打烊”措施，方便群眾節假日辦理常辦業務。

　　靜默叫號，科技賦能“舒心辦”

　　推行市車管所綜合業務大廳“靜默叫號”服務模式，以短信推送信息排隊叫號方式，減少噪音污染，打造安靜有序、舒適快捷的辦事環境。同時向辦事群眾推送交通安全常識短消息，提高群眾交通安全意識。

　　簡政放權，方便群眾“就近辦”

　　將駕駛證補證、換證等20項車駕管常辦業務下放至各縣(市、區)車管所和主城區(外環以內)10個機動車登記服務站，方便群眾“就近辦”、“隨時辦”。

　　強化推廣，自助服務“網上辦”

　　依托公安部交管12123APP推廣應用，對群眾咨詢或投訴留言，在24小時內給予答復。依托微信公眾號、抖音等新媒體普及相關知識，使群眾足不出戶即可辦理和了解相關業務。

　　咨詢及投訴方式：

　　1、邯鄲交巡警車駕管咨詢電話：0310-3165285(工作時間)

　　2、邯鄲交通廣播咨詢電話8508850-3(節目時間9：00—10：00)

　　3、投訴電話：0310-3162020(工作時間)

　　附件：

　　1.車檢業務“容缺辦”清單

　　2.常辦業務“限時辦”清單

　　3.簡政放權“就近辦”清單

　　4.車駕管業務“網上辦”清單

　　5.主城區機動車登記服務站網點

　　車檢業務“容缺辦”清單

　　在用機動車查驗(檢驗)時，在不影響交通安全的前提下，對部分查驗(檢驗)項目實行“容缺辦”。

　　一、容缺通過的情形

　　1.車輛標牌(銘牌或標貼) 破損或者脫落的;

　　2.車身兩側及后部噴涂或粘貼不足以改變車身顏色、不違背公序良俗的文字、圖片的;

　　3.車標在不改變外形的前提下更換顏色的;

　　4.進口車無中文警告性文字，但已經用圖形表示警告內容的;

　　5.車身局部(如車窗邊框)加裝鍍鉻、不銹鋼裝飾線的;

　　6.霧燈加裝鍍邊罩殼的;

　　7.后視鏡更換罩殼或者噴涂其他顏色的(外觀式樣不得改變);

　　8.非營運載客汽車經有資質的改裝廠對座椅(駕駛人座椅除外) 進行商務化改裝，且座椅數量不變，設置符合規范要求的;

　　9.載貨汽車加裝側標志燈、側反射燈或示廓燈的(后射燈除外);

　　10.前照燈光束垂直偏移不達標的，建議維護。

　　二、容缺整改的情形

　　11.車身漆面有輕微破損，不影響安全且正常使用的;

　　12.風窗玻璃有輕微裂紋的(駕駛人視線位置除外);

　　13.燈罩有輕微破損，不影響安全且正常使用的;

　　14.非營運小型、微型載客汽車未按規定配備機動車專用三角警告牌或反光背心的(年檢車輛除外);

　　15.前車標完好，后車標缺失或損壞的;

　　16.非營運小型、微型載客汽車側風窗玻璃用于觀察后視鏡的視野可視區域可見光透射比不足70%的;

　　17.車輛側后防護裝置有輕微變形，但不影響安全防護作用的;

　　18.非營運小型、微型載客汽車輪胎胎面及胎壁有局部磨損、破裂，但不影響安全使用的;

　　19.非營運小型、微型載客汽車存在車頂加裝有行李架,改變散熱器面罩樣式的(改變車標的除外)，要求48小時內向公安車管部門申請辦理變更備案;

　　20.“冀D”號牌的機動車行駛證照片模糊難以辨識，但實際車輛與檔案、公告照片一致的;機動車與行駛證照片有差異，但與檔案、公告照片一致的。

　　“容缺整改”項目需車主在 48小時內自行整改，若因未及時整改所產生的法律責任和經濟責任由車主自行承擔。

　　常辦業務“限時辦”清單

　　一、駕駛證業務

　　1.期滿換證;

　　2.超齡換證;

　　3.自愿降級換證;

　　4.遺失補證;

　　5.損毀換證;

　　6.轉入換證;

　　7.注銷實習準駕車型;

　　8.提交身體條件證明;

　　9.身體條件變化降級換證;

　　10.信息變更換證;

　　11.初次申領變更考試地;

　　12.增加駕駛證變更考試地;

　　13.變更申請準駕車型;

　　14.持境外駕駛證申領;

　　15.恢復駕駛資格;

　　16.注銷恢復駕駛證;

　　17注銷駕駛資格;

　　18.變更聯系方式;

　　19.駕駛證審驗;

　　20.滿分學習考試受理;

　　21.延期提交身體條件證明;

　　22.駕駛證延期審驗;

　　23.駕駛證延期換證;

　　24.申請校車資格;

　　25.持軍警駕駛證申領。

　　二、機動車業務

　　26.抵押登記;

　　27.解除抵押;

　　28.質押備案;

　　29.解除質押;

　　30.補領登記證書;

　　31.換領登記證書;

　　32.補領行駛證;

　　33.換領行駛證;

　　34.補領檢驗合格標志;

　　35.換領檢驗合格標志;

　　36.變更聯系方式;

　　37.核發臨時號牌;

　　38.核發免檢合格標志;

　　39.核發異地免檢合格標志;

　　40.注銷登記。

　　簡政放權“就近辦”清單

　　一、駕駛證業務：

　　1.駕駛證有效期滿換證;

　　2.達到規定年齡換證;

　　3.自愿降低準駕車型換證;

　　4.駕駛人住所信息發生變化換證;

　　5.駕駛證損毀換證;

　　6.駕駛證遺失補證;

　　7.提交《身體條件證明》;

　　8.駕駛證延期換證;

　　9.駕駛證延期審驗;

　　10.延期提交《身體條件證明》;

　　11.駕駛人聯系方式變更。

　　二、機動車業務：

　　(一)載客汽車、載貨汽車、摩托車變更登記等相關業務，具體變更事項為：

　　12.改變車身顏色的;

　　13.更換發動機的;

　　14.換發新能源汽車專用號牌的。

　　(二)其他業務：

　　15.抵押登記和解除抵押登記;

　　16.對符免檢條件的機動車，核發檢驗合格標志;

　　17.對本機動車安全技術檢驗機構檢驗合格的機動車，核發檢驗合格標志;

　　18.對所屬轄區未、以及后尚未注冊登記的機動車，核發臨時行駛車號牌;

　　19.對使用性質為非營運、營轉非、出租轉非的機動車辦理補換領機動車行駛證、號牌、登記證書、檢驗合格標志等;

　　20.機動車所有人聯系方式變更。

　　車駕管業務“網上辦”清單

　　一、駕駛證業務

　　1.考試預約;

　　2.取消考試預約;

　　3.提交身體條件證明;

　　4.期滿換領駕駛證;

　　5.遺失補領駕駛證;

　　6.損毀換領駕駛證;

　　7.超齡換領駕駛證;

　　8.延期提交身體條件證明;

　　9.延期駕駛證審驗;

　　10.延期換領駕駛證;

　　11.變更駕駛證聯系方式;

　　12.申請駕駛證電子版;

　　13.考試費繳納。

　　二、機動車業務

　　14.新車注冊登記預選號牌;

　　15.二手車預選號牌;

　　16.新能源車換牌預約;

　　17.新能源車換牌選號;

　　18.機動車檢驗預約;

　　19.補換領機動車號牌;

　　20.補換領行駛證;

　　21.補領檢驗合格標志;

　　22.核發臨時號牌;

　　23.免檢車申領檢驗標志;

　　24.變更機動車聯系方式;

　　25.申請臨時號牌;

　　26.機動車轉籍申請。

　　主城區機動車登記服務網點

　　1.趙王機動車登記服務站，聯系電話：15530026228，地址：河北省邯鄲市中華南大街新一中南行2公里路東寰球汽車城園區內。

　　2.萬合機動車登記服務站，聯系電話：15530000891，地址：河北省邯鄲市南環路與機場路交叉口西行100米路南。

　　3.時代機動車登記服務站，聯系電話：15533002223，地址：河北省邯鄲市邯臨路與和諧大街交叉口西北角(時代汽車廣場院內)。

　　4.德晟機動車登記服務站，聯系電話：13930064272，地址：河北省邯鄲市經濟開發區世紀大街1號龐大汽車園北區1號。

　　5.馳匯機動車登記服務站，聯系電話：15233890021，地址：河北省邯鄲市復興區北環路88號現代國際會展中心。

　　6.鑫騰達機動車登記服務站，聯系電話：15128883333，地址：河北省邯鄲市復興區果園路96號。

　　7.恒信機動車登記服務站，聯系電話：18103105959，地址：河北省邯鄲市復興區復興路342號(恒信汽車城院內)。

　　8.永拓機動車登記服務站，聯系電話：18031065155，地址：河北省邯鄲市邯山區緯七路與經二街交叉口東南角。

　　9.晗陽機動車登記服務站，聯系電話：18931009812，地址：河北省邯鄲市邯山區廉頗大街以西、代召緯九路以北。

　　10.鑫蓬機動車登記服務站，聯系電話：17732018888，地址：河北省邯鄲市復興區北環路88號現代國際汽貿會展中心。

　　供稿：支隊車管所