今年以來，為進一步強化為民服務意識、切實提高人民群眾和企業對人社政務服務工作的滿意度，邯鄲市叢臺區多措并舉提升人社政務服務效能，不斷優化服務質量，提高辦事效率。

　　邯鄲市叢臺區人力資源和社會保障局辦公室主任顏智：我們在叢臺區人社公共服務大廳專門設立了“辦不成事”反映窗口，還推行了預約辦、延時辦服務，建立了“碼上辦”投訴平臺，還聘請了人社服務義務監督員，全力打造“貼心人社”政務品牌，不斷提高群眾對我們工作的滿意度。

　　叢臺區堅持時時、事事、處處方便群眾的原則，聚焦企業發展全周期、項目建設全流程、便民服務全天候，通過提升政務服務工作標準，落實便民服務具體措施，不斷提升人民群眾和企業的獲得感和幸福感。

　　辦事人員馬晶：我覺得大廳里有電腦挺方便的，節約了我在大廳和公司之間來回跑的時間，有什么問題就可以直接問工作人員，然后直接就全部解決了。

　　截至目前，叢臺區人社公共服務大廳共接待群眾30萬余人次，完成線上線下業務辦理65余萬件。