邯鄲市教育局

　　關于校外培訓致家長的一封信

　　家長朋友們：

　　2023年暑期已經開始，為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，持續深化學科類隱形變異培訓治理，全面規范非學科類培訓辦學行為，有效防范化解各類風險隱患，切實保障您和孩子的合法權益，邯鄲市教育局、邯鄲市體育局、邯鄲市消費者權益保護委員會就防范校外培訓風險再次提示大家：

　　一、樹立正確觀念

　　暑假期間，倡導家長正確指導孩子合理規劃在家時間，認真完成暑期作業，從事力所能及的家務勞動，開展適宜的體育鍛煉、感興趣的閱讀和文藝活動。倡導家長帶孩子走進自然、親近自然、體驗自然，飽覽祖國錦繡河山，厚植愛國情懷。倡導家長帶領孩子游覽人文景觀，了解中華民族燦爛的傳統文化，樹立文化自信。倡導家長理性看待校外培訓，不盲從、不攀比、不跟風。如確有需求，要以培養孩子興趣愛好、發展個性特長為出發點，選擇正規培訓機構，切忌參加違規學科類培訓。

　　二、慎重選擇機構

　　一選：家長選擇機構要看是否具有《民辦學校辦學許可證》《營業執照》或《民辦非企業單位登記證書》，且在在辦學場所顯著位置公示收費項目、收費標準、培訓內容、師資信息等。辦學資質不全的培訓機構不要選擇。

　　二簽：簽訂培訓服務合同。要主動與培訓機構簽訂由教育部辦公廳和市場監管總局辦公廳聯合印發的《中小學生校外培訓服務合同(示范文本)》(2021年修訂版)，了解掌握培訓內容、收費目錄、退費要求等條款，明確雙方權利義務。簽訂落實“雙減”政策家長承諾書，實施家校協同育人。

　　三看：看是否在校外培訓機構白名單之列，不選擇黑名單機構;看校外培訓機構社會征信情況，有無不良記錄;察看辦學場所。實地察看培訓機構的辦學場所，選擇樓層符合要求、房屋寬敞安全、設施設備齊全、消防通道暢通等有安全保障的培訓機構。

　　四要：要防范違規收費，家長在繳納費用前，要查看和了解培訓收費項目、收費標準、退費流程、維權辦法等。要遵守繳費規定，不要一次性繳納或以充值、次卡等形式變相繳納時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不得超過5000元。要索取正規發票，不要接受與實際培訓內容不符的發票和收款收據等“白條”憑證，并妥善保管。要抵制誘惑，認真辨別“虛假宣傳”“口頭承諾”“預付費享優惠”等誘導跨學期、跨學年收費行為，避免因機構倒閉出現“退費難”“卷錢跑路”等行為發生。

　　五拒：實施“雙減”政策以來，我市加大對學科類校外培訓機構的整治力度，目前義務教育階段學科類培訓機構已經動態清零，如果有開展義務教育階段學科類培訓的均為違法違規培訓，參加培訓風險較大，拒絕參加違規培訓。拒絕參加藏匿在偏僻場所、年久失修、樓層過高、管理缺失、消防安全不達標的無證培訓行為，防止發生人身意外事故。拒絕以托管、家教、咨詢及“一對一”“一對多”“家政服務”“住家教師”“眾籌私教”、夏令營、幼小銜接班、作業輔導班等名義開展的非法違規學科培訓。拒絕參加非學科類培訓機構以“素質拓展”“思維訓練”等名義超范圍組織的學科類培訓。拒接“培訓貸”陷阱，個別不良培訓類機構以只要報名參加培訓課程就兼職與就業機會、學費可以分期付款等承諾，誘導學生在網絡貸款平臺進行借貸。請廣大家長和學生務必增強防范意識和辨別能力，不要輕信培訓機構所謂“邊學邊賺錢”等誘惑貸款的承諾，不要在陌生網絡平臺注冊信息、轉賬匯款及辦理貸款等，避免落入“培訓貸”陷阱。

　　三、正確使用平臺

　　為保障學生家長合法權益，各縣(市、區)校外機構全部實現在全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺進行售課、消課、交費、退費等全流程監管，開設班課全上架，售課交易全記錄，使廣大學生、家長“掌上”即可實現選課、購課、退費，教育部推出了“校外培訓家長端APP”(使用流程附后)，您在此APP上選擇機構和繳納培訓費會更安全。

　　四、倡導“平安消費”

　　市教育局、市體育局、市消費者權益保護委員會為進一步深化校外培訓機構治理，營造良好消費環境，切實維護學生及家長合法權益，在《邯鄲市教育局邯鄲市消費者權益保護委員會關于全市開展全面規范校外教育培訓行為互查的通知》基礎上，持續開展校外培訓“平安消費”專項行動，長期堅持深化治理工作，加強對學生家長消費教育指導，增強學生家長消費權利意識、責任意識、消費保護意識，安全責任意識，有效避免消費陷阱。

　　五、掌握投訴途徑

　　當您發現上當受騙或與培訓機構產生糾紛，可以撥打舉報電話、邯鄲及各縣(市、區)“微信掃碼舉報”和“河北省違規培訓隨手拍”，防止出現“退費難”“卷錢跑路”現象。現將市教育局及各縣(市、區)教育部門舉報電話和微信“掃碼舉報”附后，為您增加一道安全保障。

　　祝您的孩子學習進步，健康快樂!

　　2023年7月8日

　　校外培訓家長端APP

　　使用流程

　　—、下載安裝。搜索安裝“校外培訓家長端”APP(下載地址：全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺幫助中心或各大主流應用市場，包含蘋果、華為、小米、OPPO、 VIVO等應用商店)。

　　二、驗證登錄。用戶第一次體驗該APP時，通過以下步驟進行注冊：點擊“我的〞→點擊“登錄”→輸入手機號、驗證碼、勾選用戶協議、點擊獲取短信驗證碼，首次登錄的用戶會自動創建賬號。

　　三、完善信息。點擊“設置〞→點擊“關聯孩子〞→點擊"添加孩子信息〞→輸入姓名、選擇性別和證件類型、輸入證件號碼、點擊"保存并提交〞;點擊“設置〞→點擊“合同簽訂人信息〞→點擊"編輯〞→輸入監護人姓名、聯系電話、聯系地址、選擇證件、輸入證件號碼、點擊“提交”。

　　四、購買課程。登錄后進入首頁→點擊想要查看的機構→在想要購買的課程后點擊“購買〞(未提交合同簽訂人信息或關聯孩子信息時會提示先進行信息關聯)→點擊”立即支付〞一點擊“下—步〞→簽訂合同后選擇支付方式并點擊“確認支付〞，支付成功后即可購買課程。

　　五、評價課程。登錄后進入“我的〞頁面→點擊“我的訂單〞→在想要評價的課程右下角點擊“評價〞輸入評價內容后點擊“提交〞即可。

　　六、核銷課程。登錄后進入“我的〞頁面→點擊“課程核銷〞→在想要進行核銷的課程右下角點擊“確認〞即可進行課程核銷。請仔細核對銷課申請，不可提前銷課。

　　邯鄲市微信“掃碼舉報”