4月26日下午，經開區公安分局姚寨派出所接到轄區群眾常女士報警稱，當日下午其接到一名自稱“淘寶客服”的退款電話，讓其按步驟操作退款返錢。常女士在操作過程中感覺異常，懷疑被詐騙，遂報警。經了解，常女士是邢臺隆堯人，其在姚寨鄉“新威生態園”種植香菇，因工作生活需要經常網上購物。經征得常女士同意，民警查看了其手機上最近的網購記錄，以及其與“淘寶客服”的微信聊天記錄，分析出常女士所接電話系詐騙電話，對方要求常女士向其轉賬1萬元的行為，屬于典型的電信網絡詐騙手段。在聽了民警耐心、細致的講解后，常女士認識到自己險些落入犯罪分子的圈套。

　　警方提示

　　1、網購的正規退款流程一律是在官網或官方App上操作。凡是接到自稱是客服的電話都要提高警惕，一定要先到正規網站核實交易信息，或通過正規渠道獲取官方電話核實。

　　2、凡是主動來電聲稱購買的商品質量有問題要退款或快遞丟失損壞要退款，要求驗證銀行卡的都是騙子。

　　3、如果遇到疑似詐騙無法自行判斷的情況，請撥打96110或者110咨詢識別。一旦發現上當受騙，保存好證據并及時撥打110報警。