隨著新能源汽車越來越多走進百姓家庭,市民家庭充電樁報裝量呈現持續增長態勢。為切實方便用戶報裝,解決客戶辦理充電樁手續繁多的問題,國網邯鄲供電公司優化升級充電樁報裝服務,以豐泰、豐逸等社區為試點,協同居委會、物業、4S店共同協作。以“安全”為前提,按照“精簡、高效、共享”的原則,牽頭編寫出小區物業《車位及允許施工證明》,加蓋物業公司公章,將原來物業對業主“一對一”開證明改為物業對業主“一對N”開證明,幫助客戶解決了頻繁找物業開證明的麻煩,深度實現了多部門間的服務協同、系統聯通和數據共享。
同時,該公司與4S店購車信息共享,使用購車手續與辦電手續同步交互,客戶可以通過網上國網APP自動調取身份證明、產權證明、購車證明,并進行線上物業流轉審批,還可進行人防車位的線上報審,在4S店“一站式”就可辦理完購車、申請辦電等所有業務,由此大幅縮減了車主報裝的等待時間和辦理環節,做到了“零證辦理”,讓客戶無憂購車、暢通辦電。
目前,邯鄲供電公司已接到10個小區物業統一簽訂的《物業同意施工證明》,12戶居民通過“零”證辦電解決了充電樁辦電難題,平均日充電量200千瓦時,其他27個小區物業統一開具的同意施工證明正在簽訂中。