監控顯示,當時李師傅駕駛著公交59路公交車行駛到北環路前進街口準備等待信號燈,突然發現前方10米左右一輛紅色轎車突發故障導致車輛自燃起火,由于缺乏滅火設備,紅色轎車車主薛女士一時不知所措,快速跑向路人及私家車尋求幫助滅火,李相成見狀立即提起車載滅火器下車去滅火。下車后,李相成看到在車輛前發動機引擎有明火出現,于是對著著火部位里里外外大概噴了五六次,火就撲滅了,為了避免還有小火苗復燃,李相成再次對準著火部位使用滅火器,確保沒有火種后,才回到車上駕駛車輛離開。由于撲救及時,并沒有造成車輛損失。
事后,3月12日上午,轎車車主薛女士拿著一面寫有“見義勇為的好人,大家學習的榜樣”的錦旗來到高鐵北站找到59路隊長郝紅旗當面表示對車長李相成的感謝,由衷贊揚公交車司機熱心助人的可貴品質,感謝公交集團培養如此優秀的公交車長。面對薛女士的感謝,李相成爽快回應:“沒事沒事,舉手之勞,每一個公交車長遇到這種情況都會幫忙的!”從事公交駕駛工作以來,這還是李相成第一次碰到這種情況,好在平時集團公司經常組織應急消防演練,他才能快速處置了這起突發事件,避免造成巨大經濟損失。