接警后,分局指揮中心指派戶村派出所值班民警馮濤帶隊到達現場,發現一名身穿紅色上衣的婦女扶著一輛自行車在服務區門口不知所措地站著,年齡約在60歲左右,民警和老人交流后發現,老人除了能說出自己和兒子的姓名外,無法說清其他個人信息和住址信息,在此期間老人嘴里一直念叨“找兒子”。眼看天色漸晚,出于安全考慮,民警便將老人先帶回所里照顧。
在所里,民警為老人端上熱水,耐心地安撫老人的情緒,幫助老人回憶自己的家庭住址和家屬聯系方式等信息。老人的思路一時清楚一時又比較混亂,前言不搭后語,經過民警耐心與老人溝通后,終于了解到,老人是邢臺市沙河人,其兒子在北京工作,由于思子心切,便騎上自行車從家出來準備騎到北京去看兒子。
民警意識到,老人本該是向北走的方向卻向南騎行了50余公里來到了邯鄲,家和兒子的方向越來越遠。
當得知老人騎自行車出來已經兩天了,期間就買了一袋麻花當作三餐,民警不禁感嘆母愛的偉大。根據老人的有限信息,民警立即通過各種渠道為老人查找家人,在民警的不懈努力下,終于查找到了老人的相關信息,并聯系到了老人的家屬。據老人家屬說,老人當時出來時家里人都以為老人出門串親戚也沒多注意,誰知這么長還沒回來,家里哪都找遍了也沒有找到老人,幸虧這是遇到民警了。
為了安全起見,民警決定將老人送至與家屬的約定地點,讓老人家屬在此等候,直接將老人接回家中,減少外界接觸。
晚上10點,到達約定地點后,老人家屬拉著民警的手,向民警連連致謝。
臨走時,民警再三叮囑家屬要照看好老人,一定要引起重視,可在老人身上留下家屬的聯系方式,以便老人走失后,能及時聯系到家屬。
預防老人走失這幾點需要注意
一、給老人配備具有定位功能的手機或電子產品,以便于第一時間找到老人;
二、與老人多溝通互動,對老人多點關注和耐心,掌握老人的日常去向;
三、為老人身份卡片,或帶有家屬信息的卡片或掛飾,以便于有人發現老人走失后,能及時聯系到家屬。