河北日報訊(通訊員李燊、靳亞嬋)為讓群眾或企業在辦事過程中遇到不順心的事能夠及時反映，從而有的放矢快速解決，邯鄲市邯山區行政審批部門設立“吐槽”窗口，讓“我為群眾辦實事”實踐活動落實到細枝末節上。

　　“吐槽”窗口設在邯山區行政審批局一樓大廳。大廳中明顯位置上的標識牌標明：“只要你在我局窗口辦事過程中有不順心的事兒，無論大小，都可以在此窗口向值班人員或通過電話8025885、郵箱xxzz5885@163.com等進行‘吐槽’，我們保證對您反映的事情第一時間進行了解，第一時間向您反饋并做好整改提高工作，力爭以一流隊伍、一流環境、一流服務推動營商環境更優化……”

　　據了解，邯山區行政審批局安排專人每月對群眾“吐槽”的問題進行分析、歸類、研判，自覺查找出企業群眾辦事過程中遇到的痛點、難點、堵點，并制定相應措施和對策，再從這些問題中找出共性問題，集體研究解決，不斷提升服務質量，縮短辦事流程，優化營商環境。

　　同時，該區在全區推行“容缺受理”，即在對申請人主要申報材料齊全、次要條件或手續有欠缺的情況下，通過“容缺受理”先期辦理，提升審批效率;推行“跨區通辦”，打破傳統登記申請模式，實現了“就近辦理、異地申請、異地辦結”，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

　　截至目前，邯山區“吐槽”窗口共接到企業群眾“吐槽”18次，辦結率達100%，群眾滿意率100%。