群眾工作無小事，細微之處見真情。自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，叢臺區公安分局牢固樹立為民服務意識，積極作為主動擔當，忠于職守扶危助困，用心用情做好點滴小事，為廣大群眾送去家一般的溫暖。

　　繁忙的戶籍室迎來了一面錦旗

　　小伙子在錦旗上寫道

　　“為民解憂，熱心服務”

　　“這下我母親有身份證了，您解決了我們家的大難題，

　　真的太感謝你們了。”

　　小伙子握著民警的手激動地講著

　　感謝的話。

　　事情經過

　　10月12日下午3點，叢臺東派出所戶籍室來了一位年輕小伙子，在他的身后有一位老婦人，化著不是很符合她的年齡的濃妝，嘴里一直在嘟嘟囔囔說著什么。

　　戶籍民警丁蘇妹熱情地上前詢問：“您好，需要辦理什么業務。”小伙子把丁蘇妹拉到一旁，面有難色地說道：“這位是我的母親，我帶她辦身份證，您也看到了，她有點兒……”小伙子一邊說，一邊用食指比劃著自己的太陽穴，“我母親是一名嚴重的精神障礙患者，而且有點兒暴力傾向。”

　　丁蘇妹說，“沒關系，只要配合出示有效證件就可以辦理。”小伙子拿出其母親的一系列證件，表示老人家從未辦理過二代身份證。經查詢，丁蘇妹發現，其母親因長期未辦理二代身份證，戶口已被凍結，而且，其母親的戶口還在單位的集體戶口上。

　　“為什么這么長時間都不帶母親來辦理二代身份證呢?”丁蘇妹向小伙子詢問道。小伙子看了看自己的母親，嘆了口氣，向丁蘇妹講述了自己的苦衷。

　　原來，二十多年以來，小伙子一直在外地部隊參軍，母親一直由父親照料。母親的病每況愈下，四處求醫問藥也未見好轉。家人曾多次帶著母親來辦理身份證，但母親始終不肯配合。“來過派出所二十幾次了，可她就是不肯進門。這次是好哄賴哄給哄過來了，您能不能費費心，幫忙把證辦理了，手續我之后給您補上”，小伙子十分焦急，表示沒有身份證，去醫院看病都十分困難。

　　丁蘇妹了解情況后，說：“你放心，今天咱務必給老人家辦了身份證。”

　　丁蘇妹讓小伙子安撫好老人，自己先聯系了其母親所在單位和居委會核實了情況，接著向分局戶政科進行了匯報。戶政科也十分重視，要求丁蘇妹特殊情況特殊辦理，急群眾之所急，解群眾之所困。僅僅用了一個小時，丁蘇妹就幫老人家恢復了的戶口，并辦理了二代身份證。

　　小伙子特別感動，連連道謝，向民警丁蘇妹豎起了大拇指：“咱們派出所辦事效率真是太高了，您真是為人民服務的好警察!”