近日，有市民向邯報融媒體記者反映，在網上繳納水費時沒有看清用戶信息，操作不當導致水費誤交到其他用戶名下，遇到這樣的事兒，應該怎么辦?記者第一時間，聯系到市自來水公司工作人員，為市民詳細說明了解決辦法。

　　自來水公司營業管理處副處長劉慶紅告訴記者：“如果用戶交錯水費，不用著急，根據不同的交費方式，只要提交相關申請，經過3到5天耐心等待就能夠得到有效解決。”

　　如果用戶是通過邯鄲水司微信公眾號或手機支付寶交錯水費，需要到自來水公司營業管理處向工作人員提供自家戶號和交錯水費的用戶戶號(如果不是本人辦理，需提供交費的截圖、水費繳款通知單等證明材料)，待工作人員通過交費系統查詢核實后，用戶提出書面申請，工作人員正式受理，便可辦理退費。由于微信和支付寶平臺的審核需要3到5天的時間，用戶需要耐心等待。

　　如果用戶是通過微信生活繳費、建行、工行、農行、邯鄲銀行APP交錯了水費，也可以向自來水公司營業處提出申請得到解決。當然，也需要提供水費繳款通知單、交費截圖、銀行回執單等交費憑證。

　　如果用戶通過線下交費方式，在美食林、陽光超市、邯鄲銀行和農業銀行的市內營業網點交錯水費，需要到交錯水費的地點提出申請，即可辦理退費。

　　不管是哪種交費錯誤，糾正起來都要親力親為。在此，市自來水公司提醒廣大用戶，無論使用哪種交費方式，交水費時，一定要選擇正確的區域，并輸入完整的用戶戶號，確認信息無誤后再交費，避免出現不必要的麻煩。