河北新聞網訊(河北日報記者陳正)“以前擔心電鍋爐使用安全問題，現在供電公司免費上門檢查，咱這心里就有底兒了。”邯鄲市小裴堡村72歲的村民侯秀香爽朗地說。截至目前，邯鄲1951個“煤改電”村(社區)、14.9萬戶居民享受到“煤改電”所帶來的清潔取暖生活，涉及電供暖面積1043萬平方米，預計本采暖季可減少燃煤消耗37萬噸，減排二氧化碳等污染物97萬噸。

　　“‘煤改電’配套電網工程建設完工后，做好后續供電服務成為冬季供暖電力保障的首要任務。”國網邯鄲供電公司副總經理劉勇介紹，針對“煤改電”用戶，該公司采取差異化的維護策略，在全市“煤改電”村(社區)內，對線路和變壓器實施分層級管理，建立“一圖兩案一賬”，即“煤改電”供電網絡拓撲圖、“煤改電”運維保障方案、“煤改電”應急預案和“煤改電”供電路徑臺賬，形成了完備的供電服務保障體系。

　　11月20日清晨，屋外寒意襲人，夜色尚未消散，國網邯鄲市新區供電公司代召供電所所長高隆昌便開始了一天的巡視檢查。自公司開展“煤改電”設備排查“回頭看”工作以來，披星戴月成為他的工作常態。供暖線路設備特巡、帶電檢測，逐線路、逐設備建立檔案，消除隱患是高隆昌巡查的重點。

　　劉勇介紹，為保障“煤改電”用戶安全取暖，供暖期間國網邯鄲供電公司原則上不安排“煤改電”用戶供電線路停電檢修，嚴格臨時停電審批，減少非計劃性停電，對醫院、學校、幼兒園、養老院等供暖配套設施增加巡視檢查頻次，出現寒潮、降雪等情況或在“兩節”重點時段，集中開展紅外測溫等專項行動，依照“能帶電不停電”原則及時處置缺陷。

　　根據冬季供暖期電力供應情況和經驗，國網邯鄲供電公司在原有搶修布點230處、搶修車輛230輛的基礎上，新增搶修布點22處、搶修車輛22部，累計安排搶修隊伍293支、搶修人員1913名。26輛應急發電車24小時待命，確保相關設備出現故障后快速得到處置。同時，對“煤改電”供暖線路、配變等設備進行24小時監控，一旦用戶發生失電等突發情況，將及時反饋至信息系統，系統第一時間給搶修人員發送短信，啟動應急預案，減少用戶停電時間。

　　“剛續了200元電費，就在村里的代辦點辦的，挺方便。”11月24日，臨漳縣東前坊村村民張錄說，2018年村里開始實施“煤改電”，市場價值5000多元的取暖設備，通過政府補貼后，他僅花費1000多元便購置安裝到位。雖然價格優惠，但他還是擔心用電取暖的安全問題和繳費不方便，沒想到村里很快設置了繳費代辦點，電力公司的工作人員也定時巡查，他心里一塊石頭才算落了地。

　　供暖期間，國網邯鄲供電公司對涉及“煤改電”的服務工單特事特辦，在營銷業務系統對全部“煤改電”用戶“貼標簽”，認真落實省發改委關于清潔供暖有關價格政策的通知要求，嚴格執行“煤改電”用戶電價優惠政策。為方便用戶繳費，在村村設點的基礎上，充分利用“互聯網+”手段，實現支付寶、網上國網App等多種線上渠道繳費，讓群眾足不出戶居家購電。利用信息化手段跟蹤了解“煤改電”用戶用電情況，加強日常入戶走訪，及時了解并妥善解決群眾訴求，確保群眾滿意用電、舒心用電。