今年以來,市城管執法局停車管理辦公室著力推動執法機制創新、執法方式轉變、執法效能提升,成立科技指揮中心,設立24小時停車服務熱線,進一步提高執法效率。
精準到位,創新執法機制。在城市管理、停車場管理、群眾投訴處置等方面,指揮員通過平臺直接向一線發送指令,確保了各項工作的精準落實。
突出重點,改進執法方式。在平臺的支撐保障下,創新實行了“當天案件當天快速處理”工作模式,例如停車場案件、共享單車管理等一般類案件,從發現、處置到反饋用時不超過24小時。
專注提升,提高執法效能。在利用視頻監控網絡快速處理各類停車問題的同時,平臺還開通了24小時服務熱線3111150,為群眾答疑解惑。截至目前,科技指揮中心共接聽市民服務熱線5541個,均已處理完畢。(來源:邯鄲新聞網)