“如何辦理戶口遷入?”

　　“出生登記戶口如何辦理?”

　　“這里可以辦理什么業務?”

　　近日，邯鄲市戶政系統首個智能警務自助服務機器人在邯山區公安分局戶政大廳亮相。這個機器人為辦事群眾提供了新穎、便捷、智能的服務，成為最受群眾歡迎的“導辦員”。

　　“您好，歡迎光臨，體溫正常，請您佩戴口罩。”前來辦理業務的群眾一走進戶政大廳，就見到問詢處的智能導辦機器人——“千尋”。

　　“如何變更名字?”胡先生俯下身對機器人說。

　　“您好!需本人書面申請、簽訂《姓名變更承諾書》、居民戶口本和身份證即可辦理。”

　　智能警務自助服務機器人具有集成語音識別功能和豐富的語言互動，能全面精準地提供咨詢互動、身份識別、宣傳服務、人證核驗等功能。當辦事群眾向其詢問與辦事相關的重要信息，機器人會根據問題內容耐心細致地進行解答。

　　引入智能警務自助服務機器人是邯山區公安分局戶政部門利用智慧手段提升服務效率和體驗的舉措之一。“千尋”的到來，為“一次辦”服務，增添了更大的便利性，真正為廣大辦事群眾提供了更加優質的服務。不久的將來，像“千尋”這樣的智能機器人會更多地走到百姓身邊，實現解放警力和便民服務的雙提升。

　　(邯山公安)