中新社北京2月26日電 (記者 劉亮)中國消費者協會(簡稱“中消協”)26日發布的2024年春節消費維權輿情分析報告顯示，春節期間消費者吐槽主要集中于交通出行、景區旅游、文化娛樂、消費服務等方面，海南三亞“返程難”、知名運動員傅園慧稱包車被勒索等事件被點名。

　　監測期間(2月9日至2月18日)，有關“交通出行”負面信息占吐槽類信息的30.28%。春節假期出行需求增長，火車票、機票供需失衡，價格波動明顯。海南三亞因地理、天氣等原因，“返程難”引發熱議。此外，列車超員問題再次出現。

　　春節期間，景區旅游中“傅園慧稱包車被勒索”等事件也引發公眾關注。中消協表示，強制購物、“固定套餐”等行為困擾消費者已久，多次專項整治后仍有作案者出現。這背后一方面是地方監管執行力的不足，另一方面是一些從業者長久以來服務意識的淡薄和對所謂行業“潛規則”的憑恃。

　　報告指出，文娛方面，假期前三天觀影、線下民俗活動、煙花燃放等公眾吐槽較為頻繁。如，有消費者發現，購買的1萬響鞭炮，其實僅有3641響。同時，消費服務方面存在的輿情熱點有：按“套”賣的年夜飯讓消費者叫苦不迭，美甲行業隱性消費等。

　　中消協建議，各地區各部門應把恢復擴大消費擺在優先位置，確保在類似春節等高峰期能夠及時調整和調度資源，以緩解供需矛盾帶來的諸多壓力。同時，切實打擊重點消費場所欺客宰客、強制消費、虛假宣傳等違法違規行為，肅清“頑疾”。對旅行社、導游、司機、商戶、酒店等重點服務群體開展針對性培訓，督促其堅守誠信底線。(完)