近日，有群眾在“我為群眾辦實事”平臺留言反映：天駿壹號院小區電梯三天兩頭壞，物業態度很好 ，馬上修，可總不能天天壞天天修吧!高樓層業主一天要上下好幾趟呢，太不方便了。希望相關部門能夠解決一下。

　　部門回復

　　“我為群眾辦實事”平臺收到群眾留言后，區委網信辦將群眾反映問題交辦區市場監督管理局。該局答復如下：

　　經調查，1、電梯使用單位及維保單位資質齊全，簽訂維保合同;2、電梯維保人員有資質證明，按時對電梯進行維保，有維保記錄;3、電梯有出廠合格證明，已取得特種設備使用登記證;4、電梯按規定每年定期進行檢驗，檢驗報告在有效期內。

　　出現此問題原因兩次是電梯槽內有小石子卡住了，一次是有人長時間用東西阻擋電梯關門，以上情況都會使電梯進入自我保護狀態停止運行。造成原因是該單元業主在裝修用料或搬東西時，用東西阻擋電梯門和未清理干凈電梯衛生，小石子或其他物體進入電梯槽。區市場監督管理局對該小區物業負責人及維保公司進行了約談，加強電梯管理，按要求對電梯進行維保，避免出現安全隱患。