為進一步加強新冠肺炎醫療救治工作，保障群眾基本就醫需求，根據國家、省、市有關疫情防控措施要求，結合我縣實際，現將線上問診有關事項公示如下:

　　一、線上問診服務熱線實行24小時服務。

　　二、各醫療機構(含鄉鎮衛生院、門診部)在接到群眾電話問診時，要采取分級分類原則進行服務。

　　1.群眾有一般不適癥狀，接診醫生針對群眾描述的癥狀，綜合判定是否需要自行服用藥物或醫院收治進一步處理，給出合理建議。

　　2.群眾如有發熱等癥狀，要先進行抗原檢測，如抗原檢測為陰性，按照一般癥狀進行處理;如抗原檢測為陽性，需進行核酸檢測，等待核酸出結果后，按照核酸檢測結果不同，采取不同處置措施。

　　3.對于需要開具的處方藥品，購藥人要如實藥品使用人員個人信息(姓名、住址、電話)，由鄉鎮、村工作人員(小區包聯人員)根據實際情況點對點送藥或自行取藥。

　　三、縣級各醫院在接到群眾電話問診時，要主動安排相關專業人員與來電群眾對接指導，并提出合理處置建議。

　　1.針對慢性病患者要建立臺賬，對其個人信息、病癥和治療方式等進行登記，及時安排患者的治療時間，同時在患者治療時給出合理建議，方便患者就診治療。

　　2.針對急、危、重癥病人和有基礎病的老年人和孕產婦，要及時聯系縣級醫院急救電話(縣醫院：3850120，3830120，3860120;中醫院：3810120，3820120，3830999)進行轉運治療，并采取邊救治邊等待核酸結果的方式，不得以核酸未出結果為理由而延誤救治。

　　附 1.涉縣線上問診服務熱線

　　2.涉縣醫療服務巡診小分隊(點開下方藍字鏈接即可查看)

　　2022年12月7日

　　附件1：

　　附件2：涉縣醫療服務巡診小分隊(點開下方藍字鏈接即可查看)

　　涉縣醫療服務巡診小分隊.xlsx