2021年11月13日,涉縣公安局指揮中心報警電話驟然響起,接警員馬任飛從話筒的另一端聽到了一陣陣稚嫩的求救聲,接警員經過10分鐘專業、暖心的心理疏導,同時按操作流程指令多警種密切協作,成功解救了一名年僅10歲,在家中遇險被困的男童。
當日上午十時許,接警員接到救助電話,聽到是一名小朋友焦急的聲音,隨即將語速放緩,耐心安撫:“你好,小朋友,這里是涉縣公安局110指揮中心,不要著急,需要我做什么?”
“我被卡在柜子里了,上不來了,求求你快救救我吧!”小朋友帶著慌張的語氣回答。
“你家住在哪里,家里有人嗎?”
“只有我和妹妹在家里,她一直在往外拉我,可是拉不出來……”
通過耐心細致的電話連線,接警員了解到,被困男童父母不在家中,只有一個更小的妹妹,自己去柜子取東西過程中,不慎被困在衣柜與墻壁的狹窄縫隙中,情況緊急。孩子父母均外出,且被困男童記不清父母聯系方式,家庭具體位置表述不清楚,孩子只知道家住在井店鎮某個小區的4號樓1樓。截至報警時已被困約兩個多小時,如不及時救助,極易造成不測后果。
在與男童保持通話的過程中,接警員迅速向值班領導匯報,并立即對報警電話的具體位置進行精確定位,同時按操作流程迅速向轄區井店派出所和消防應急救援部門下達指令,以最快的速度展開救援。
通過近10分鐘的生命連線,接警員耐心安撫被困男童,引導其妹妹設置明顯標志迎接救援人員到來。通過現場出警民警的反饋得知,在救援人員與趕到現場的男童親屬的共同配合下,成功解救出被困男童。經檢查,孩子身體無大礙。
此次接處警中,接警員通過精湛的業務技能和良好的心理疏導,成功開展了一場火速救援,遏制了險情的進一步發展。遇險男童能在被困時及時撥打110求救電話,也說明了公安110宣傳和學校、家庭安全教育的廣泛性和有效性。
愿險情不再發生,如果危險來到您的身邊,請拿起電話,撥打報警求助電話110,人民警察日夜守護在您的身邊!
溫馨提示
立即撥打110報警的情形
公民遇有下列問題,請立即撥打110報警:
一、有人正在進行殺人、放火、投毒、搶劫、爆炸、盜竊等犯罪活動時;
二、發生聚眾鬧事、許久斗毆、哄搶公私財物、械斗、侮辱婦女等嚴重危害社會治安秩序的行為時;
三、犯罪嫌疑人作案后尚未逃離現場,有可能抓獲時;
四、遇有治安災害事故時;
五、遇有其他需要人民警察進行緊急救助服務時;
六、需要舉報違法犯罪線索時。
正確看護兒童
一、樹立良好的安全意識。監護人盡量不要單獨將兒童留在家中或其他場所;引導兒童提升自護意識,告知兒童父母姓名、電話、家庭住址等基本常識及110、119、120求救電話。
二、創造安全外部環境。開展各類活動,提高兒童身體素質,營造兒童安全成長環境。
三、加強安全演練練習。模擬練習,提高實踐能力;運用新聞等載體學習自護技能。