國際在線河北消息(記者 王珊珊)：和風送暖意，走進河北省邯鄲市雞澤縣的村村寨寨，感受最深的就是群眾的和諧和包容。“我們創新調解工作機制，讓調解成為基層群眾的‘出氣筒’、干部民警的‘減壓閥’，實現小事不出網格、大事不出村、涉法的事不出調解室，走出了一條矛盾化解在基層的新路子。”雞澤縣委常委、政法委書記李鵬說。

　　2022年以來，雞澤縣從實際需求和矛盾糾紛特點入手，打造出1家品牌調解室，建立了2套調解工作推進機制，建強4級調解網格，發揮“N”方調解聯動積極性，積極探索、實踐人民調解“124+N”工作法，化解了大量社會矛盾，全縣沒有發生過進京非接待場所上訪人員、進京集體訪、赴省集體訪事件，省市績效考核指標位居全市第一名，被評為“河北省信訪工作先進集體”，榮獲“全國信訪工作示范縣”稱號。

　　打造品牌調解室 筑起調解“橋頭堡”

　　“多虧有咱調解室幫忙，讓我拿到了工傷賠償金。”近日，接到首付款和三方簽訂的每月償還固定金額的協議后，雞澤縣吳官營鎮程某某高興地向調解室負責人李路川表達了感謝，隨后送來一幅寫有“定紛止爭互諒互讓 案結事了雙方滿意”的錦旗，用16個字高度概括了調解成效和群眾態度。

　　年逾六旬的程某某在本村一家作坊務工，去年前臂被液壓機擠壓受傷，與作坊老板在賠償金額上產生糾紛。經當事人申請、鄉鎮黨委指派，位于縣城九鼎東路的路川調解室受理此案。律師詳細講解法條，耐心調解，最終推動雙方達成一致。作坊老板當場支付8萬元，并約定之后每個月支付12500元，連續支付8個月，合計支付18萬元。

　　路川調解室是雞澤縣著力打造的第一家品牌調解室，原椒城法律服務所主任李路川擔任負責人，配備6名專職調解員、2名律師、4名法律工作者、2名兼職心理咨詢師，還將8名“鄉賢五老”等兼職調解員充實進來。為扶持調解室正常開展工作，該縣投入10余萬元，建設2間高標準調解室專用房，配備了電腦、打印機、辦公桌椅等辦公設備，使調解室“五臟俱全”。今年以來，這個調解室已經成功調解涉及婚姻、宅基、債務等各類矛盾糾紛40余件。“能夠調解的，我們堅持做到雙方滿意，案結事了;案情復雜，不能調解的，我們引導雙方走法律途徑，結合心理調適，最大限度減少戾氣，推動事情解決。”李路川說。

　　“我們堅持‘政府主導、司法指導、社會參與’的原則，在全縣7個鄉鎮扶持建設7個調解室。”雞澤縣委、政法委常務副書記馮云說：“將路川調解室打造成為雞澤縣第一家統籌縣域調解事務的調解室，目的就是樹立一個品牌、打造一個標桿、帶動一支隊伍。”

　　建立兩項推進制度 培育“金牌調解員”

　　“保障難，難保障。”這是長期困擾人民調解工作的難題和發展瓶頸。雞澤縣建立補貼獎勵機制和業務培訓機制，從經費保障到個人成長，為調解員的發展了充足空間，培育了一批熱愛調解、精通調解的“金牌調解員”。

　　建立補貼獎勵機制，及時落實調解員“以案定補”。“根據糾紛調解難易程度、工作量大小、社會影響大小、調解辦案效率效果、協議履行情況等給予辦案獎勵。”雞澤縣司法局局長侯書懷說，“從一般矛盾糾紛到特殊或疑難案件再到三年以上信訪積案，補貼跨度能從30元跨越到5000元。”一百次動員不如一次獎勵兌現，補貼獎勵機制的建立極大地激發了調解員的內生動力。該縣還開展“品牌調解室”和“優秀調解員”評選活動，對做出突出貢獻的調解組織和個人，予以命名并表彰獎勵。

　　建立業務培訓機制，全面提升調解員整體素質和工作水平。“調解好不好，調解員的業務水平很關鍵。”侯書懷說，該縣根據調解室、調解員等不同層次調解隊伍的實際情況，研究制定有針對性的培訓計劃，堅持學用結合、注重實效的原則，通過集中學習、現場觀摩、案例研討、現身說法、巡回輔導、以會代訓等多種形式，有效提高調解隊伍的整體素質和工作水平。

　　“我在化解雙塔鎮軍寨村一起贍養案件時遇到瓶頸，多虧參加縣里組織的業務學習讓我打開了思路，提升了調解能力，實現多年積案的順利化解。”“金牌調解員”任茜說。

　　建強四級“網格責任田” 服務群眾“零距離”

　　近日，雞澤縣曹莊鎮東孔堡村的網格員議事室內，兩名因宅基發生糾紛的村民在網格員主持下，坐在一起商量解決辦法。僅用3個小時，雙方就化解了矛盾并握手言和。“網格員與村民住在同一個網格，熟悉情況，提出的解決方案也接地氣，雙方都能接受。”東孔堡村黨支部書記李金學說。

　　把村民劃入一個個網格，大事小情由網格員了解、調解、化解，取得當事各方理解，這是雞澤縣創新實施黨建“責任田”制度的具體工作。“全縣建起縣、鄉、村、員四級網格化服務體系。”雞澤縣委組織部黨建辦主任王亞輝說，“其中一級網格25個，以鄉鎮為單位，由25名縣級黨員領導干部擔任網格長;二級網格78個，以行政村為單位，由78名科級干部擔任網格長;三級網格918個，以街巷為單位劃分網格，由各村兩委干部擔任網格長;四級網格2791個，以住宅為單位，由有能力、有威望的常住在村的農村黨員、‘鄉賢五老’和積極參與村務工作的村民代表等人員擔任網格員。”

　　該縣探索建立網格化服務體系，詳細規定各級網格長和網格員的具體職責任務，建立起橫向到邊、縱向到底的四級服務體系。169個村2791名網格員開展日常性矛盾糾紛排查，確保“鄉不漏村、村不漏戶、戶不漏人、人不漏事”，做到矛盾隱患苗頭早發現、早解決，形成層層抓落實、搞服務、解難題、辦實事的農村治理新格局。今年以來，雞澤縣共排查各類矛盾糾紛115件，全部建立臺賬，明確調解責任單位、責任人員、完成時限，目前，已成功調解各類矛盾糾紛75件。

　　探索N部門“多調聯動法” 實現一體化高效服務

　　基層矛盾糾紛往往千頭萬緒，牽涉眾多。雞澤縣加強頂層設計，建立社會矛盾糾紛多元化解聯席會議制度，出臺《聯席會議工作規則》，明確鄉鎮、法院、公安、檢察、信訪、司法以及人社、資規相關職能部門的工作任務，推動多元化的方式調解糾紛;實施“大調解”工作模式，推動訴調聯動、警調聯動、政調聯動、檢調聯動、醫調聯動、勞調聯動，達到“以調息訴、以調化訪、以調促穩”的社會效果。

　　在鄉鎮，該縣設立7個訴調對接中心，縣法院每周定期到鄉鎮辦公，由法官和特邀調解員對訴前矛盾糾紛進行化解。在縣城，縣法院、縣交警大隊、保險公司聯立“道路交通事故一體化調處中心”，集“事故責任認定、法律咨詢、保險核損、人民調解”等功能于一體，實行聯合辦公，便捷高效的一體化服務，現已調處交通事故糾紛10余起。

　　“‘124+N’工作法實施以來發揮了重要作用，我們將進一步分級分層次培樹人民調解品牌。”雞澤縣委常委、政法委書記李鵬說，“村級培樹‘一村一調解能手’，成立個人調解工作室;鄉鎮推選專職調解員，成立調解中心，逐步培育矛盾糾紛調解精干隊伍，確?？h域大局持續和諧穩定。”

　　來源：國際在線