“謝謝趙師傅，你看，我家燈亮了吧，沒想到我學得還挺快，你一教我就會。”近日，雞澤縣東城首府小區的客戶李先生為自己高興了一把。

　　原來，當天，國網雞澤縣供電公司椒城供電所臺區經理趙秉接到分包小區客戶的電話，稱家里突然停電了，不知是何原因。趙秉放下電話，立刻穿上防護服，拿起工具就奔向客戶家中，因為他清楚，疫情期間，居民在家封控不能沒有電。

　　到了客戶所在的小區，由于目前雞澤縣處于全城封閉管控階段，盡管趙秉再三解釋，疫情值守人員管控嚴格不予放行，怎么辦?

　　“可不可以嘗試網上視頻指導用戶檢查故障呢?”，想到這兒，趙秉立即與用戶溝通，征得用戶同意指導他進行線上維修。

　　視頻連線中，趙秉得知鄰居家都有電，只有客戶家中斷電，趙秉先讓用戶找到自家的配電箱，并讓客戶熟悉配電箱的開關及用途。經過一番檢查，發現是屬于客戶產權配電箱里的空氣開關跳閘了。根據經驗，趙秉指導用戶查看是否有連電的地方，客戶經過查找和回想停電前的情形，可能是電壺燒水時有開水溢出現象，導致短路。當李先生按照趙師傅的指導把水壺的插頭拔下，客戶返回配電箱處，合上空氣開關，屋里的燈亮了，冰箱等電器開始運轉，趙秉終于松了口氣。

　　疫情無情供電有情。截至目前，國網雞澤縣供電公司實行“線下+線上”服務40余件，保障了客戶的安全可靠用電，守護千家萬戶的光明和溫暖。