館陶縣公安局始終踐行以人民為中心的發展理念，結合黨史學習教育，抓服務、強作風、促主業、提質效，用實實在在的舉措，持續全面開展“我為群眾辦實事”活動，著力解難點、疏堵點、抓重點、治痛點，切實解決群眾“急難愁盼”問題，持續增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　案件經過

　　“警察同志，謝謝你們幫我追回資金挽救損失，太感謝了”。張女士激動的握著民警的手說道。

　　11月28日上午，路橋鄉張女士拿著“執法為民、盡職盡責”的錦旗來到路橋派出所，又連連對民警表示感謝，這到底是怎么一回事呢?

　　事情的經過是這樣的......

　　11月20日，路橋鄉張女士匆匆走進路橋派出所，向民警求助：“警察同志，我支付寶內2000元錢不翼而飛了，你們幫我看看是怎么回事吧?”民警通過查看賬單信息，發現這兩千元都充值到一個叫“奧特曼”的游戲軟件里面了。經進一步詢問了解，其孫子平時有用張女士手機玩網絡游戲的習慣，游戲里有很多裝備需要花錢購買，張女士支付寶綁定了銀行卡，因為平時買東西會讓孩子帶著手機去支付，所以孩子知悉手機支付密碼，在一次打游戲時便趁張女士不注意，通過支付寶銀行卡給自己的游戲賬號充了值。

　　接到求助后，民警根據未成年游戲充值退款相關法律規定，多次與公司客服電話協商，向平臺說明情況，證明充值確為孩子在家長不知情的情況下操作。隨后，按照網絡平臺申請退款流程，民警幫助張女士通過“未成年人防范沉迷系統”上傳提交各類申請資料申請退款。11月28日，張女士孫子玩游戲的充值費已陸續退回。

　　法律科普

　　《中華人民共和國民法典》對孩子游戲充值較大數額退了法律依據。法典第十九條規定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。第二十條規定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。按照上述規定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經家長的同意，追認，充值行為才有效。如果是八歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。

　　警方提醒

　　事后挽回損失，不如事前加強監管。廣大家長請引導自己的孩子正確對待網絡游戲，在學習之余，引導孩子進行有益身心健康發展的興趣愛好或者休閑活動。更重要的是，家長要加強對孩子的反網絡詐騙知識的教育，提高孩子們的自我防范意識和甄別能力，加強微信、支付寶、銀行卡等支付方式的自我監管，不要將支付密碼或者方式告知孩子，減少不必要的財產損失。