5月20日，一名老人及其家屬到峰峰礦區公安分局派出所送來一面“心系群眾 熱心為民”的錦旗，對民警主動擔當、盡心盡責為民服務的態度表示感謝。

　　5月19日，派出所接到報警稱，轄區某村有一名老人精神恍惚，好像找不到家了。接到報警后，派出所民警第一時間前往現場了解情況。與老人溝通后發現其言語不清、表述模糊，無法姓名、家庭住址及家人聯系方式等有效信息，身上也沒有攜帶任何能證明自己身份的物品，考慮到老人的安全問題，民警先將老人帶回派出所進行安置并給老人買來食物。到達派出所以后，民警一面繼續嘗試與老人溝通交流，一方面抓緊時間查找老人相關信息，經過3個多小時的努力，終于核實了老人的身份信息，老人系界城鎮走失老人。通過多方聯系，民警成功聯系上了老人家屬，后家屬將老人安全接走，并對于民警的暖心救助表達了最真摯的感謝。