河北新聞網訊(通訊員張紅亮)近年來，邯鄲成安縣堅持“人民至上”的發展理念，認真做好網民留言辦理工作，網上聽民聲納民意，線下解民憂紓民困，走好新時期網上群眾路線，取得了顯著成效。

　　一是臺賬式管理。對網民留言進行梳理，列出清單，登記造冊，明確留言內容、責任單位、完成時限、辦理結果，并錄入縣黨政督查督辦管理系統，做到一事一檔，實現臺賬式管理。

　　二是精準化處置。以法律法規和國家政策為依據，按規定程序開展調查查辦，對已進入司法程序的案件進行依法規避;與網信辦、信訪局對接，重點過濾掉重復事項、“一稿多投”、已定性問題等留言，減少人力物力的浪費;對內容空泛、要素不全或不具備答復條件的留言，或的信息無具體指向、核查不到的留言，及時予以委婉提醒。

　　三是全過程督導。由專職督查人員全天候監看網民反映情況，確保涉及我縣留言不漏不拖。在留言辦理中做到“五快”，快查看、快領辦、快下發、快辦理、快反饋。對每一條留言辦理結果力求做到“三查三把關”，即查問題是否查清把住證據關，查材料是否齊全把住程序關，查處理意見是否恰當把住政策關。

　　四是滿意度導向。堅持把網民滿意度作為評價辦理結果的重要依據，定期對網民留言辦理情況進行抽查和回訪，杜絕承辦單位敷衍應付、辦人情件等現象。對辦件單位作風浮漂、敷衍了事及不符合程序的辦理件堅決退回重辦，對辦件拖拉、延誤時間的單位和部門進行全縣通報，對行政不作為、弄虛作假者進行嚴厲問責。確保每一件網民留言辦理都經得起群眾的檢驗和時間的考驗。