檢查放風閥是否關嚴、是否漏水。

　　這兩天，燕趙晚報“供暖熱線”持續火爆，來電咨詢各類“暖問題”的居民絡繹不絕，“暖氣試水時漏了，木地板全泡，這損失該誰賠”“我們小區今冬進行暖氣‘串改并’改造，結果暖氣管子擋住我家前門，租戶出行只能走后門，很不方便”……針對這些熱用戶遭遇的種種難題，記者18日分別聯系相關部門，幫忙協調解決。

　　如果您來電反映的“暖問題”尚未解答，請別著急，我們會逐一關注。今日，燕趙晚報社區新聞部的“供暖熱線”96399、88629260、88629261、88629426將繼續為您開通，如果您在供暖前和供暖過程中遇到問題，隨時可以聯系我們。

　　榮國花園：暖氣試水淹了木地板

　　榮國花園小區位于中山路與談固大街交叉口處。據業主吳瓊(化名)稱，他在該小區的一套房子一直空著未住，前兩天上午10點多，他突然接到小區物業電話，說暖氣試水時他家中跑水，讓他盡快趕過來看看。吳瓊放下物業電話后，便立刻飛奔回小區。打開家門時他頓時傻了眼，客廳地面被水淹了近一半面積，兩間鋪著木地板的臥室最為嚴重，地板全部泡在水里。“我目測水有三四厘米深，還好房子空著家里沒啥家具，就有一個壁柜遭了殃。”吳瓊說，當時他顧不得別的，趕緊開始往外掃水，現場的供熱企業工人也幫著掃水。“我問他們怎么辦，他們說沒法給答復，需要回公司后向上級匯報。”

　　采訪時吳瓊表示，他平時很少來該小區，也沒有接到任何關于今冬暖氣試水的通知。

　　就此事，18日記者聯系上小區的供熱企業西嶺供熱，一位工作人員答復，在給暖氣試水之前公司已經提前在小區里貼出通知。另外，經查找跑水原因發現，是廁所中的一處私加泵水管閥門未關閉導致，因此應由業主自行承擔責任。

　　暖氣打壓試水，該注意點啥?

　　為了確保今冬采暖期供熱的安全與穩定運行，目前，各大供熱公司已經開始集中對暖氣進行上水打壓。多家供熱公司提醒，暖氣打壓試水，以下幾點千萬別疏忽。

　　留意小區中張貼的供熱公司關于暖氣試水的通知，注意打壓試水的時間，打壓試水那天要在家中留人。

　　要對自家的暖氣片、管道、閥門進行一次全面檢查，發現跑冒滴漏現象及時通知供熱公司進行維修。

　　樓道管道以及外部主管道一旦漏水，會影響居民家中的供熱情況，因此一旦發現問題，要立即向供熱公司反映。

　　管道接頭處和放風閥尤其重要，一定要檢查放風閥是否關嚴、是否漏水，可以用手摸一摸管道接頭處和放風閥下面，暖氣上水后居民可以打開放風閥，放掉空氣，看看放風閥是否好用，如果無法擰動或已老化，及時找維修人員修復。

　　冷熱運行時，用戶千萬不能私自改動暖氣設備，更不要私自安裝循環泵等，否則會給供熱公司帶來損失，同時也會影響自家暖氣片正常開栓。

　　如果熱運行或者剛供熱時，出現暖氣爆管的情況，可能是暖氣本身的問題，也可能是壓力太大導致，應及時報修，同時保護好現場，保留證據，等待供熱公司的人員來查看。

　　沒有分戶的居民樓，在暖氣試水前，頂層住戶要將“頂層放風閥”關閉，在試水后，頂層用戶配合供熱公司，用放風閥將空氣放出去。

　　如果不供熱的話，地暖用戶應利用放風閥將地熱管道里的水放干凈，防止氣溫過低導致管道里的水結冰，造成管道破裂。

　　停供用戶一定要辦理好停供手續，并與供熱公司確認自家閥門已關閉，不再有存水，以免產生不必要的糾紛。

　　如果家中無人，應將聯系人、聯系電話告知鄰居或者熱力公司，如遇到緊急情況可以及時聯系，采取措施，減少不必要的損失。

　　石運小區：暖氣“串改并”影響自家開門?

　　18日，居住在石運小區的居民胡先生致電燕趙晚報反映，小區暖氣“串改并”后，他郁悶地發現，樓道內的一處供暖管道緊蹭著他家防盜門上門沿經過，導致開關門受影響。“開關門都成了問題，這可咋辦?”

　　石運小區位于建設南大街與槐中路交叉口附近，是個老舊小區。居民胡先生在該小區有一處房產，但他和家人在其他小區常住，這套房子一直是空著或對外出租。

　　胡先生稱，去年小區進行了暖氣“串改并”，后來房子一直出租，他沒有回過小區，直到前不久回來時他才發現，樓道內的一處管道緊蹭著自家防盜門的上門沿，導致開關門十分費事。“這次回來我就是想著把房子重新裝修一下，防盜門也換個大一些的，可現在管子杵在那兒，別提換門了，現在開門都費勁，這可咋辦?”

　　18日，記者就此事聯系上小區供熱企業的管道維護部門，一位工作人員告知已經去現場查看，防盜門雖然蹭著暖氣管但好在還能打開，可如果涉及裝修那肯定存在問題。他說，因為改管已時隔一年，正在盡力聯系當時的施工方協調解決。

　　麗都河畔：供熱公司算錯取暖費咋解決

　　新華區麗都河畔14號樓的業主王琳(化名)在繳費時遇到了一件麻煩事：“供熱公司算錯了取暖費，今年讓我們補交不說，還要額外繳納800元的滯納金，這合理嗎?”

　　據王琳介紹，她入住小區四年了，往年都是將取暖費交給小區物業，從去年起，小區開始實施“一管到戶”，物業給小區業主發放了熱費卡，要求小區熱用戶持卡繳費，“去年我是按要求到銀行繳的費，銀行收了我1300多元，我說費用不對，少收了。銀行柜臺人員說，他們就是按照熱費卡信息收費的。”王琳說，事后，她也未聯系轄區國電投供熱公司核對此事。

　　今年供暖季來臨前，10月17日，她持卡到轄區供熱公司營業大廳繳費時，被告知去年他家的建筑面積登記有出入，少交了1200多元，“可供熱公司不僅讓我們補交差額，還要額外交800元的滯納金。”王琳認為，房屋登記面積有出入并不是她的問題，是供熱公司與物業交接過程中出現了失誤。按實際用熱面積繳費沒問題，她理應補交取暖費差額，可額外多交800元的滯納金讓她難以接受。

　　18日下午，記者就此事聯系到了轄區供熱公司國電投，一位工作人員記錄了相關情況，表示會協調解決此事。

　　柏林北區：家里沒暖氣卻要交20%的熱損?

　　雖然已經補繳了20%的熱損費，可家住新華區柏林北區33號樓的何先生卻感到不舒服，“我家去年就沒安暖氣，為何還要交20%的熱損費?”

　　何先生是柏林北區的老住戶，據他介紹，該小區于上世紀八十年代建成，他是小區最早的一批業主。名下的這套房產，他并未入住，“我偶爾出租，出租不出去時就空著。”由于是老房子，入住時就沒有安裝暖氣。直到五六年前，小區開始統一安裝暖氣，“安不安自愿，我就沒安”。直到去年，小區進行暖氣“串改并”改造，他才申請安裝暖氣，并按照每平方米33元繳納了費用，以及200元的接口費。

　　“當時，施工人員一直沒給我安暖氣片，我找了多趟對方卻說沒時間，等我自己找人安時，發現暖氣管道上根本沒給我留閥門，直到今年的10月16日，我才把暖氣安上。”為此，當何先生持熱費卡到轄區國電投供熱公司繳納今冬取暖費時，卻被告知先繳納去年的欠費，按恢復供熱算，先交20%的熱損，不然不收今冬取暖費，“我沒辦法只好交了，我就想知道我家暖氣當時都還沒安上，為什么卻讓我交錢?”

　　18日下午，記者就此事聯系到了轄區供熱公司國電投，一位工作人員記錄下相關情況表示，如果該單元去年為整體供熱，即便這戶熱用戶家沒有安裝暖氣片，但仍存在熱損消耗。該公司會調查核實情況，再給當事人以合理解釋。(文/圖 記者杜慧、卞靜)