當日下午2時許,記者趕到事發的火車站售票廳,只見被卡小伙已經離開,卡人的旋轉門現在已被鐵絲纏住停止使用,門上清楚的標示著“單向出口”、“依次通行、注意安全”、“此處出口、請勿進入”。據附近超市老板介紹,當日下午1時許,這名小伙可能是想從出口逆行進入售票廳,但因為此處的旋轉門為單向旋轉,所以被卡住了頭。“這門設立這么久,還是第一次卡住人。”老板告訴記者。
參與救援的衡水市公安消防支隊二中隊的隊員介紹,當他們趕到時發現,旋轉門為鐵質,只能逆時針旋轉,門的西側裝有護欄防止有人逆行。小伙兒頭部被卡在護欄和旋轉門的縫隙里無法移動,已經卡了近20分鐘,他將腳搭在欄桿上,一個勁地嚷疼。為了救出被困者,救援人員拿來了破拆工具,但發現小伙被卡住的是太陽穴,破拆工具會對他造成傷害,為此,他們找來手鋸,一點一點將鐵欄桿鋸開。短短5分鐘,欄桿鋸開,小伙得救了。