當天下午4時許,高速交警唐縣大隊值班室接到報警電話:在一輛張家口開往石家莊的客車上,一名乘客疑似精神病發作,突然鬧著要跳車自殺,客車現在馬上行駛到唐縣服務區,需要民警幫助。民警馬上趕往現場,到達唐縣服務區后,4名民警剛下警車,一名年輕男子便撲了過來,緊緊抱住了其中一位民警,經了解得知,該男子便是在車上發作的乘客,他在車上開始時表現一切正常,后來不知為何突然就鬧著要跳車,說不想活了,被乘務員阻止后,便搶下安全錘要砸碎玻璃,從車窗跳出去,當時客車正在高速上行駛,十分危險,滿滿一車乘客全都被嚇呆了,司機急忙報警,并將車停在了就近的唐縣服務區。
年輕男子從車上下來后,情緒十分激動,由于圍觀群眾較多,民警詢問完簡單情況后,留下了客車司機的聯系方式,讓他將該男子的行李放下后帶領其他乘客先行離開。隨后幾名民警試圖將該男子帶到警車上,但遭到了激烈反抗,年輕男子邊掙扎邊脫口大罵,并躺到了地上不肯起來。民警從該男子隨身攜帶的物品中發現了他的身份證和手機,得知他姓葉,今年才只有19歲,隨后民警從手機的通訊錄中聯系到了他在石家莊的叔叔,通知他前來接孩子。
在等待的過程中,民警與其聊天,待其情緒慢慢穩定后,又讓救護車上的醫生給其量了血壓,并給他找來食物和水,此時年輕男子神志也漸漸清醒,與民警說說笑笑了起來。下午5時30分左右,該男子的叔叔從石家莊趕了過來,通過交談得知,年輕男子并無精神病史,在高三時因學習壓力較大有些抑郁,便從學校退學了,這次是到石家莊找叔叔玩的,不知為何會突然舉止異常。年輕男子的叔叔對高速民警的及時救助非常感謝:“多虧了民警幫助,不然在高速上還不知侄子會發生什么意外。”