這兩天，記者陸續接到石家莊市開發區太行嘉苑和傲湖小區業主的來電，他們都反映遭遇了捆綁收費，“我們小區物業費和水費捆綁，不交物業費不賣給水”，“我們小區暖氣費和水電費捆綁收，物業還要收暖氣費滯納金”……針對這倆小區業主反映的問題，記者隨即進行了調查。

　　事件一：不交物業費就不賣水?

　　“我們小區物業將物業費與水費進行捆綁收取，不交物業費便不賣給水!這種做法合理嗎?”20日，住在高新區太行嘉苑小區的業主白楊(化名)致電本報反映。

　　太行嘉苑小區位于高新區湘江道與太行大街交叉口西北角，這里是一個高層小區，業主白楊在這里生活四五年了。就在前段時間，當他找到小區物業交水費的時候，卻被告知如果不補齊之前拖欠的物業費，則無法交納水費。對于物業的這一說法，白楊感到十分郁悶：“不交物業費也是有原因的，物業服務水平跟不上去，小區臟亂差，這錢交的不舒心!”

　　據白楊稱，小區有回遷房和商品房，回遷房的物業費收取標準為0.3元/平方米，而商品房的物業費收取標準則是1.1元/平方米。另外他認為，小區管理不到位，衛生臟亂差，電梯年檢不過關，消防通道亂停車，經常丟電動車、自行車，小區門口人行便道上有不少擺攤的商販……“好多業主都不滿意物業管理，找他們反映過問題，可始終沒有改觀。”白楊說無奈之下，一些業主便只好采取不交物業費的方式來表達不滿。

　　“作為業主，住在小區都應該交物業費，這道理我懂，可物業光收錢不辦事，這錢交的不值。”白楊表示，如果物業服務水平提升了，他是不會拖欠物業費的。

　　20日下午，記者聯系上太行嘉苑小區物業公司，對于業主所反映的將水費和物業費進行“捆綁”一事，物業否認了這一說法。該工作人員稱，小區有兩千余戶，拖欠物業費的只是少數，作為小區的管理者，物業也只是通知對方盡快補交物業費，而并非將兩項費用捆綁在一起收取。另外，回遷房和商品房的物業費收取標準都一樣，都是1.1元/平方米，只是回遷戶會有本村的補貼而已。“如果業主們連物業費都不交了，那我們還談何服務?還如何收取水費?”

　　該工作人員表示，對于業主提出的服務不到位的問題，會盡快匯報給相關負責人，逐步改善物業的服務水平。

　　事件二：沒交暖氣費限充水電費?

　　傲湖小區為新建高層住宅區，現交房的有4棟高層。20日，業主胡明(化名)告訴記者，該小區于2015年下半年交房，雖然已經過了兩個采暖期，不過，直到去年12月中旬，小區才正式供暖。供暖開始前，物業曾張貼通知，大意是說小區業主交納取暖費時，還需續交一年物業費，“當時媒體關注后，物業取消了這一規定。”他說由于小區供暖晚了近1個月，為此，物業說只收取2016年度冬季三個月的取暖費。

　　胡明說，該小區取暖費為物業代收費，不知是不是首次供暖的緣故，小區供暖效果不盡如人意，“我家室溫經常只有十二三攝氏度，還要開空調取暖。”一些業主家和他家一樣暖氣不達標，他們給轄區供熱公司打電話，“供熱公司上門測溫，也檢查原因，卻不簽字，這樣就沒法退費，說費用是物業收的，讓我們找物業。”胡明對此表示不認可。

　　前不久，物業催交2016年度的取暖費，“因為我們還要從物業處買水、買電，如果不交取暖費，物業每天就只賣給我們5元的水、電。不僅如此，我們延期交納取暖費，還要被收取滯納金。”昨日，小區另一位業主韓康(化名)說，由于受不了這種“捆綁收費”，他已經交納了取暖費，可家里有近1個月室溫不達標，卻沒有任何說法，“給供熱部門打電話，對方也上門，可就是沒效果，也不說簽字退費的事兒。”

　　隨后，記者就此事聯系到了小區物業，一位工作人員表示，對于小區欠費(取暖費或物業費)的業主可一次性購買100元的水、電，此外，還要在欠費告知書上簽字。緣何會限制購水和電?該物業另一位工作人員認為，這只是物業催費的一種方式。目前，小區有住戶800多戶，還有兩三百戶存在欠費情況。

　　他說，該小區為新建小區，按規定，三環內不能使用自備鍋爐取暖，為此，去年冬天，小區地產方和轄區安能供熱達成協議，將傲湖小區納入集中供暖，于去年11月開始鋪設供暖管道，12月15日開始正常供暖，“供暖第一年，難免會出現問題。”他說，如果小區業主認為室溫不達標，可以向轄區供熱公司反映，按程序申請退費。但供熱公司也表示不交費業主不享受退費政策。因為物業只是代收代交取暖費，對于交費業主家暖氣不熱的問題，建議按程序申請退費。(記者杜慧 卞靜)