網絡購物作為一種新型的購物方式，以其快捷、方便、低價的特點引領了消費潮流，交易規模年增長率近年來始終保持30%以上。隨著網購行業的蓬勃發展，大量不正當價格行為的存在，導致網購價格舉報呈暴漲態勢。在12358全國價格舉報平臺上，2016年5月舉報3775起，8月舉報6728起，12月就突破性地達到了10277起。

　　13日，記者從石家莊市新華區物價局了解到，2016年，該局網購價格舉報達133件，占全區所有價格舉報的50%以上。為了維護消費者權益，打造公平有序的網絡銷售市場環境，推動網絡購物模式健康有序發展，近年來新華區物價局依托12358平臺，加大了對轄區不法網店的打擊力度，得到消費者的肯定和稱贊。

　　案例一

　　網店品牌鍋具虛構原價銷售罰一萬

　　案件：2015年10月，舉報人提供證據舉報，注冊在石家莊新華區的某知名品牌鍋具銷售公司網店所銷售的一款蒸鍋，標示原價798元，售價399元，但成交記錄顯示該款商品一直以399元的價格在網上銷售。經調查，網店無法提供798元的銷售記錄，負責人表示，標示原價798元是為吸引消費者購買，并沒有按照798元的價格銷售過。

　　處理：新華區物價局人士表示，根據《國家發展改革委關于〈禁止價格欺詐行為的規定〉有關條款解釋的通知》(發改價監[2015]1382號)，“原價”是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格;如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

　　顯然該網店所稱的原價不符合上述規定，違反了《中華人民共和國價格法》第十四條“利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”的規定,構成《禁止價格欺詐行為的規定》(國家計委令第15號)第七條第(一)項虛構原價的價格欺詐行為，鑒于該網店積極整改，按照從輕處罰規定，被處以一萬元罰款。

　　案例二

　　網店電子產品假“限時搶”已賠償

　　案例：2015年5月，12358平臺顯示，一消費者購買了新華區某網店銷售的一款液晶顯示屏后，發現該網店標示的“限時搶購”活動并不真實，于是向價格主管機關進行了投訴，要求價格主管機關責令店家按照《消費者權益保護法》對其進行賠償。新華區物價局經調查發現，該款產品的售價一直沒有改變，所謂“限時搶購”，不過是為了吸引消費者注意力并產生購買欲望的噱頭。

　　處理：該行為屬于《禁止價格欺詐行為的規定》第六條第三款“使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的價格欺詐行為。”而網店經營者表示并非故意欺詐，是因為對政策理解不清造成的，并及時進行了改正，愿意滿足消費者提出的賠償要求，在物價局工作人員多次調節后，網店對投訴人進行了賠償。

　　案例三

　　網店劃線價要標明含義否則違反“明碼標價”

　　案例：2016年12月，消費者在注冊地位于新華區的某商貿公司網店，購買了一款汽車玻璃水超濃縮至尊雨刷精，網店使用兩個價格標示該商品價格，第一個價格49元，用橫線劃去，第二個價格標注促銷價29.8元。消費者購買該商品后進行投訴，要求認定該網店構成了欺詐并進行賠償。新華區物價局工作人員經調查發現，國家發改委和天貓平臺已經進行多次提示，要求網店經營者如采取上述方式標價，須寫清劃線價的含義和出處，保證該價格有真實可靠的依據，否則構成違反明碼標價規定的價格違法行為。

　　處理：物價局工作人員對雙方進行了政策講解，告知此種行為雖不構成價格欺詐，但違反了《關于商品和服務實行明碼標價的規定》，責令網店進行整改，并按照規定對雙方進行了調解，雙方對賠償問題達成了一致意見。

　　價格政策提示

　　石家莊新華區物價局局長韓雨平對網店經營者及消費者予以價格政策提示：

　　首先，網店經營者應本著實事求是的原則標注商品價格，標示原價要符合規定、避免使用無從比較的出廠價、最低價、批發價、特價、極品價等宣傳用語，限時搶購等促銷手段要實事求是，使用具有對比意義的劃線價要說明劃線價的含義，避免出現誤導消費的價格欺詐現象。

　　其次，消費者網購商品要理性，本著貨比三家的原則，比較選購商品，對一些明顯低于實際價格的商品謹慎選購，避免上當。

　　再次，消費者購物后發現網店有價格違法行為后，要主動撥打12358舉報電話，或登錄網站進行投訴和舉報，以維護自身權益，打擊不法網店，營造良好的消費環境。