“物業給我家停水1個多星期了，我每天都從鄰居家接水喝，實在不方便。”這兩天，本報接到安華家園住戶王先生反映，對此記者進行了調查。

　　安華家園是一個高層住宅小區，王先生于2011年7月入住1號樓，迄今有5年多了。據他介紹，最初他家從未拖欠過取暖費和物業費。

　　那緣何他家被停水了呢?王先生說，他入住小區頭兩年，每年冬季都全額繳納取暖費，可不知為何家中暖氣一直不熱，“我曾讓物業上門維修，可對方遲遲沒來人，也沒人幫忙解決。直到供暖第三年，有鄰居建議清洗清洗過濾網，我家暖氣才熱起來。”王先生認為，小區物業沒有盡到應盡的義務，應該承擔他家暖氣不熱的責任，為此，他曾要求物業退還取暖費。“物業說取暖費都交給了供熱公司，他們退不了錢。”于是，他曾與物業負責人協商對其物業費進行減免，“物業負責人總換，現在新領導不認可了，說我家欠費快兩年了，就不給我家供水了。”王先生說。

　　采訪當天，記者就此事聯系到小區物業一位羨姓負責人，他解釋說，王先生已拖欠了快兩年的物業費以及去年取暖費，“物業服務是針對公共區域和公共設施的，業主不交納物業費，我們就停止了服務。”他說，該小區是高層小區，需要二次加壓設施送水，其中電費、設施維修維護費都從物業費中出。業主不繳物業費就享受不到相應的服務。物業并沒有給他家停水，而是停止了對他的服務而已。至于王先生反映的暖氣不熱問題，他表示供暖不由物業負責，轄區住建局也曾介入協調解決過，但不涉及物業費減免。他也曾多次跟住戶協調，對方拒絕交費。

　　河北明杰律師事務所主任王惠民認為，一方面，按照相關規定，物業為業主提供了服務，業主理應繳納相應的物業費，如果業主認為物業服務不到位或存在瑕疵，以不繳納物業費的方式，來對抗物業的做法，不盡合理。當然，另一方面，作為物業服務企業，對業主反映的問題應該積極協調解決，不能以停水、停電等方式來“懲罰”欠費業主，這種做法也欠妥當，建議雙方協商解決。