當日14時50分,兩位民警駕車巡邏至京港澳高速公路西半幅312KM處時,看到前方一名滿頭白發的老太太正在超車道上行走,過往車輛行駛飛快,老人隨時都有危險。見此情形,兩民警果斷采取措施,將老人帶至路肩安全地帶。民警試圖用談話方式與老人溝通,可老人突然坐在地上哭喊著要回家,并用力掙脫民警攙扶的手企圖沖到路面,見此狀況,民警迅速將老人控制,并帶至車上,以免發生不測。在安慰詢問后,老人呆滯的目光和含糊不清的話語使民警無法得知其具體信息,但細心的民警發現老人手臂上戴著寫有家人聯系方式的手環。根據手環上的聯系方式,民警與老人兒媳婦取得聯系。老人的兒媳婦胡某稱,老人今年已72歲,患有老年癡呆癥,于頭天18時許走丟,家人也正在焦急地尋找,幸虧遇到了熱心的高速交警,不然后果不堪設想。
考慮到其兒媳婦不方便過來接,兩位民警驅車將老人送至了銅冶收費站口。