10月27日21點05分,石家莊市公安消防支隊西柏坡中隊接到報警稱:平山縣莊旺村有兩名游客被困山頂,迷失方向,急需救援。該中隊接到報警后,立即出動一部搶險救援車,8名官兵緊急趕往現場。
到達現場后,消防官兵經初步勘察發現:莊旺村屬于自然村莊,人煙稀少,附近山脈連綿,被困人員被困在山頂,也無法清晰地描述自己所處的位置。由于山路陡峭難以行走,現場指揮員請了一位當地村民做向導,讓消防官兵配備手電、安全繩等設備后便出發了。在山中,手機一直沒有信號,救援隊一行人經過近兩個小時的攀登,才到達一處山頂。手機有信號后,消防官兵立即與被困人員聯系,然后搜救隊利用喊話、閃手電等方式確定對方的位置。確定位置后,消防官兵便開始找路爬山,最后當消防官兵將這兩名游客帶到莊旺村時,距離他們接到報警,已經過了7個多小時。