隨著供暖日期一天天臨近，石家莊市民對供暖情況也越來越關注。涉及暖氣費捆綁物業費、連續多年暖氣不熱、斷管收費是否合理等一系列問題，石市供熱管理中心及有關供熱企業對市民關注度比較高的問題進行了答復。

　　問題1：暖氣費不允許捆綁物業費

　　張先生：我是茗秀園小區的業主，我們這兒物業費和暖氣費還捆綁著收呢，不繳車位費、物業費就不收暖氣費。

　　劉先生：古運碼頭暖氣費和物業費捆綁，要求預交明年的物業費才行。

　　楊先生：我是名門華都的業主，我們小區物業又在捆綁收費了，不繳物業費就不收暖氣費。答

　　答 每到采暖季，捆綁收費確實存在。首先明確告訴大家，暖氣費是不允許捆綁物業費的，當然也不允許捆綁停車費等其他費用。大家遇到這個問題，可以向價格舉報服務熱線12358投訴和反映，也可以向各區供熱辦舉報或投訴。

　　長安區供熱辦：85996269

　　橋西區供熱辦：88606569

　　新華區供熱辦：86952970

　　裕華區供熱辦：86578664

　　高新區供熱辦：85095502

　　問題2：室內管道應自己找人修

　　李先生：試壓發現家里暖氣管道漏水，找了物業，物業有關人員說“一管到戶”了，他們不管;找熱電廠，熱電廠有關人員說只管戶外的管道，室內的不管，我們應該找誰呀?

　　劉女士：我住平安小區南區23-2-303，我家暖氣三年都不熱，一般是十二三攝氏度，最高到15攝氏度。我找了很多部門，都說是壓力問題、水流問題，可我家樓上樓下鄰居的暖氣都熱。今年我找了個退休的管工咨詢，他說可能是進屋的水管堵了。希望相關部門來幫幫我，收費也可以。答今后“一管到戶”后，暖氣的管道產權有了明確規定，室內管道和暖氣片等屬于個人財產，由居民自己負責，發現跑冒滴漏等問題自己找人維修，自己承擔維修費用。

　　問題3：斷管可以收取一定費用

　　楊先生：我是建國南區的，供暖為并聯管道，富奧熱力公司供暖，今年不住人準備繳20%的熱損，還得繳100元的斷管費，如果再開通，還得再繳100元，請問合理嗎?開關個閥門就要這么多錢嗎?

　　答 楊先生反映的情況確實存在。記者在建國小區門口就看到了“富奧供熱公司”的收費通知，其中第3-6條是關于空置房辦理手續和斷管收費的，要求無人居住的空置房熱用戶于11月5日前申請并關閉鎖閉閥后繳納20%熱損費，2011-2014四個年度未繳納熱損費的居民需要一并補繳，11月20日起對未繳納熱費用戶斷口處理，凡每次開口、斷口需要繳納工料費200元。

　　根據有關規定，辦理空置房手續必須采取“有效措施”，斷管就成為部分供熱企業的無奈選擇，但由此也增加了一定的費用，畢竟每次斷管都需要專門組織人員、攜帶工具前往，可能還需要一定的材料，產生了一定的成本，可以收取一定的費用。至于怎么收，是一次收，還是兩次都收，收多少，不同供熱企業可能會不一樣。如果不明白，可以和橋西區供熱辦(電話：88606569)或石家莊市富奧熱力工程有限公司(電話：87246245)聯系咨詢。

　　問題4：居民用戶和非居民用戶的暖氣費怎么算?

　　石先生：我是天滋嘉鯉小區的租戶，去繳暖氣費，物業說租戶按33元每平方米繳納，這不是欺負人嗎?

　　答如果是居民用戶(住房性質不能是公寓)，無論是自住戶，還是租房戶，按照去年的標準，整個采暖季每平方米最高收費不得超過22元。如果是非居民用戶，按面積收費的采暖用熱價格為一個采暖期每建筑平方米31.00元，分散燃氣鍋爐可上浮10%至34.10元/平方米