隨著城市化進程的快速推進,電梯數量迅速增長,電梯故障發生頻率不斷增加，極大地影響了人民群眾的生活質量和人身安全。為提高電梯發生故障時的救援效率，我市于6月份啟動96365電梯應急處置服務平臺建設。經過前期調研、實地學習和技術能力評估分析，目前已進入實質建設階段。

　　據悉，96365電梯應急處置服務平臺運用物聯網技術，將電梯終端與平臺指揮中心相連接，能夠實現實時溝通、可視視頻、語音通話、電梯安全數據統計、電梯維修、檢驗數據統計等功能，為及時開展事故救援，收集、統計電梯安全數據，有效監管電梯檢驗、維保行為等提供信息化手段。

　　該平臺建成運行后可發揮多種作用：一是發揮應急協調指揮功能。接到乘客困梯電話后，指揮并監督電梯的簽約維保單位按照電梯應急救援響應程序和時限要求實施救援;對維保單位不能及時救援的，協調就近的其他電梯維保單位或公安消防等救援力量，實施安全、快速、科學的救援，最大程度縮短乘客困梯時間。二是發揮咨詢服務功能。接受群眾有關電梯安全的咨詢、投訴和舉報，解答和協調解決群眾使用電梯中的安全問題，對電梯維保等救援力量進行電梯應急救援培訓和技術指導等，成為質監系統服務群眾、服務社會的窗口。三是發揮風險監控功能。按時統計和分析電梯困人等故障數據，開展風險監測，及時發布預警信息，實施分類監管，實現電梯安全的動態監管和科學監管。四是發揮社會監督功能。定期向社會公布電梯安全狀況信息，向當地政府和相關部門提出電梯安全管理工作的建議，發揮社會監督作用，促進電梯使用、維保單位落實安全主體責任，推動多部門綜合監管機制形成。

　　目前，我市電梯應急處置服務平臺正處于試點建設階段，前期將選擇4個小區、200余部電梯進行試點。試驗工作完成后，將進一步完善建設方案向全市推開。屆時，我市的電梯將實現臺臺實時監控，能夠與被困人員進行音、視頻溝通，同時向救援人員發出指令，快速實施救援，并且為群眾提供96365報警、咨詢服務，為群眾安全乘梯提供更方便快捷的服務。