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河北九旬老人來山東德州投訴 消保部門幫維權

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2014-12-22 13:19:39
來源：新華網   編輯：劉丹
　　[河北新聞]12月11日上午，河北省石家莊市九旬老人李玉璋夫婦風塵仆仆來到山東省德州市消保委辦公室投訴稱，他們購買的電動老年代步車出現故障，該車的生產廠家在德州陵城區，因當地沒有該廠家的維修點，他們只好來德州求助。

　　原來，7月11日，李玉璋老人花費1.2萬元，在石家莊市一家電動車商行購買了一輛華昊牌電動老年代步車，由于身體不適，買回后一直沒怎么開，因擔心車子放置太久出現故障，于是托運給在滄州的孩子使用， 11月底車子卻不能啟動了。老人給商行打電話申請維修，對方稱車在外地無法維修，讓其找生產廠家。找到廠家后，公司售后又告知老人可在當地維修點維修，詢問了滄州的幾個電動車維修點都說修不了。無奈，老人才趕到德州。

　　了解情況后，市消保委工作人員立即聯系了陵城區消保委，由其具體負責聯系電動車廠家幫助老人解決修車難題。當天下午，陵城區消保委組織華昊車業有限公司售后人員和投訴人進行了協商。經調解，雙方達成一致協議，山東華昊車業有限公司緊急安排維修人員到滄州去為老人維修電動車。

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