銀行卡余額不知去向市民生疑
9月4日上午,家住豐潤區的王女士拿著自己的卡到附近的銀行網點辦理了一些業務,讓她沒想到的是,當天下午她再次來到銀行時,自己的卡內竟少了1000元錢。“平時我很少用銀行卡,卡內存著的幾十萬元錢也不會經常變動,我早上剛剛辦理的業務,我很清楚當天卡上的余額,而且自己并沒有取錢或者網上消費。”姚女士告訴記者,雖然平時不太注意卡上余額,但是平白少了1000元錢,這讓她產生了懷疑。
為了查出錢去了哪里,姚女士拿著銀行卡到柜臺查詢了消費明細,通過銀行工作人員的提醒,她才發現8月29日與9月2日、4日內她的銀行卡已經被消費了三次,每次一千元,都是通過財付通網購虛擬物品消費。
“我從來就沒用過財付通,更別說把我的銀行卡與財付通綁定了,肯定是被盜刷了。雖然我開通了網上銀行,但是我手里有U盾,為何網上消費時沒有使用U盾錢就被刷走了呢?”姚女士說,她也好奇盜刷者的手段高明,手機和銀行卡都在自己手里,對方卻能夠拿她的錢去消費。
還沒想明白為何自己的錢不見了,10月3日,姚女士再次在銀行辦理業務,兩天后,她發現自己的卡也不明不白的少了一千元錢。看到自己的錢一直不明不白的被刷走,姚女士只好把卡里的錢全都取了出來,只剩下56元,但沒想到,過幾天發現僅剩的錢又被刷走了50元。
財付通客服表示還需調查
事情發生后,姚女士找到了銀行,詢問為何在自己完全不知情的情況下,銀行卡會被綁定到第三方支付軟件上,而且自己完全沒有收到短信提醒。“農業銀行的負責人說我的信息可能泄露了,導致我的銀行卡被綁定并且被刷走了錢。”姚女士說,她并不認為是自己泄露了信息。
隨后記者撥通了銀行的客服熱線,客服人員表示如果銀行卡與第三方支付軟件綁定,銀行是不會知道具體的綁定信息的,這需要咨詢支付軟件。至于為何姚女士的手機沒有收到任何短信提醒,客服人員表示銀行對此類事件還沒有資料,并不能確定為何短信提醒沒有收到。
“我發現銀行卡被刷后打電話到財付通客服,開始的時候客服讓我查看一下是不是自己家人把錢刷走了,這根本就不可能。后來我又打電話到客服熱線,他們說需要調查,到現在還沒有結果。”姚女士十分氣憤,無奈之下她只能到公安機關報案。
市民遇此情況需盡快凍結銀行賬戶
為了了解姚女士的銀行卡是如何被綁定到財付通并被消費的,記者打開自己的QQ財付通功能,發現只要填寫好自己的開戶銀行、用戶姓名、證件號碼、銀行卡卡號及綁定手機接收到的驗證碼短信等信息,就能完成綁定,不需要提供銀行卡密碼。
記者發現,在使用財付通時,并不需要輸入銀行卡密碼,只需要輸入注冊時設置的支付密碼,就可以刷走綁定銀行卡里面的錢,修改銀行卡的密碼也不會影響財付通的付款操作。
銀行業內人士聽取姚女士經歷后表示,手機支付在辦理業務時不再依賴本人身份和物理銀行卡,只通過個人姓名、銀行卡號、身份證關聯手機就可以完成。違法盜刷者通過手機病毒、網購釣魚、用假冒身份證補辦手機SIM卡、假借辦理信用卡等手段獲取人們的這些信息,就可以實施盜刷行為。
而市民在發現自己的銀行可被陌生帳戶綁定后,應先凍結銀行卡,不能單純的進行用戶更換或者注銷已綁定過手機金融服務業務的號碼,應及時申請解除綁定服務,防止被犯罪分子利用造成財產損失。
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