“前幾日，家中燃氣欠費，我去光明大街燃氣公司營業廳繳費，發現該營業廳下午四點就下班了，營業廳外的自助繳費機排起了繳費長隊，繳費效率低，且形成了人員聚集。”近日，家住新新家園的楊先生致電熱線時說，希望燃氣公司在特殊時期，采取更加合理化的繳費方式。

　　據了解，楊先生是燃氣卡表用戶，當日楊先生發現燃氣停氣后，想著是因為一直沒有出門，所以應該是燃氣欠費了，楊先生在網上繳了費。對于燃氣卡表用戶而言，繳費后，還需去圈存機圈字方能用氣。于是，他去營業廳去辦理圈字時，發現繳費的人排成了長隊。“電費如果欠費，還可延續用20個字才停電。在特殊時期，燃氣公司是否也可采取此項措施。”電話中，楊先生咨詢到。

　　針對楊先生的咨詢，邯報融媒體記者致電華潤燃氣公司，該公司工作人員回復，因為電力與燃氣系統不一樣，目前燃氣沒有欠費延續用氣的功能。疫情期間，燃氣公司營業廳正常營業，執行疫情工作時間，下午四點關閉營業廳。用戶可采取多樣化的方式繳費。非卡表用戶可通過營業廳、超市以及手機微信、支付寶進行網上繳費，即可用氣。卡表用戶通過營業廳或各客服中心門口設立的24小時自助繳費終端機進行充值，也可網上充值后，去圈存機圈字用氣。疫情期間，燃氣公司專門安排了工作人員在營業廳外自助圈存機旁維持秩序，告知繳費用戶間隔排隊，并指導用戶繳費圈存。