市民韓先生平時開車上下班。為方便停車,他常在邯鄲泊車APP上購買月卡服務。前幾天,他想用上個月充值到邯鄲泊車APP上的費用購買這個月的停車月卡,卻發現根本不能用,這是怎么回事呢?
韓先生說,今年11月1號,他發現自己在邯鄲泊車APP里的余額不多了,正好邯鄲泊車搞了一個充值四百贈八十的優惠活動。韓先生心動了。
韓先生說,邯鄲泊車還有一個優惠活動,就是花180元辦理一張停車月卡,辦理后當月可以不限次數停車。今年12月5號,韓先生準備辦理這個月的停車月卡時卻發現,賬戶里上個月充值及獲贈的480元余額不能用。
韓先生不理解:充值到邯鄲泊車APP賬戶的錢為什么不能購買月卡呢?
為進一步了解情況,今天上午,記者前往位于經濟技術開發區的邯鄲泊車。工作人員表示負責人不在。今天下午,邯鄲泊車的相關負責人田經理來到邯鄲廣播電視臺做出解釋:邯鄲泊車APP中,關于充值的協議明確寫有余額使用規則——充值余額可用于支付“邯鄲泊車”訂單費用,但不能用于轉贈及提現。也就是說,充值余額只能用于支付平時停車的單筆訂單,而不能用于其他方式的支付,也不能與月卡同時使用。田經理表示韓先生可以直接和自己聯系,溝通處理相關事宜。
民生大視野在此提醒:商家在搞優惠活動時,請把相關規則標注在明顯位置,或者口頭重申,提醒消費者知曉;消費者在進行服務選擇時,一定要仔細閱讀相關協議內容,以免造成損失。
(民生大視野)