說起物業業主上火 談到業主物業著急

　　法院開審“被拖欠的物業費”

　　10月28日，邯鄲市復興區人民法院開庭審理了一起特殊的官司：為復興區寶盛花語城小區提供物業服務的金誠物業公司將該小區的兩名業主杜某、郝某告上法庭，原因是他們不交物業費。

　　在當天的庭審中，原被告雙方未能在具體問題的處理上達成一致，致使調解失敗，目前正在等待法院的判決。除了這兩名被告上法庭的業主外，寶盛花語城小區還有49名業主收到了來自物業公司的律師函，內容也是催收物業費。

　　對于這個案子，金誠物業公司的耿經理表示，他們起訴的兩名業主，都是拖欠物業費和水費最多的(目前該小區業主的水費由物業代收)。“小區是2015年交房的，杜某只繳納了第一年的物業費，后面幾年的都沒有繳納。另外還有三年多的水費沒有繳。郝某的情況也大致如此。”

　　業主為什么不繳物業費呢?10月30日，邯報融媒體記者來到花語城小區采訪。采訪中，邯報融媒體記者了解到，花語城小區業主們和物業之間的矛盾從交房之初就產生了，四年以來，雙方矛盾不斷激化。據業主們反映，他們與物業公司的沖突主要集中在：物業費過高，但服務卻不到位。業主們不滿意的地方主要有小區環境、電梯故障、停車收費、供暖問題、消防設施不完善、地下室和配套設施不完善等。對這些問題，耿經理則有自己的解釋。

　　物業費問題

　　業主們認為小區物業費每平方米1.2元/月，收費過高，服務質量與收費不成正比。耿經理則認為收費并不高，他認為物業收取多高的物業費并沒有統一標準。

　　停車問題

　　業主們認為每年3000元的收費標準過高，并且地下停車場環境差。而小區門口的停車場，屬于小區的公攤面積，現在物業把門口的公攤面積外包出去，一個車位的租金是每月200元。

　　耿經理回應稱，地下停車位和小區門口的停車場都屬于開發商的管理范圍，跟物業沒有關系。地下停車場建好后，開發商將售價定為5.5萬—6萬元之間;如果出租，每月租金是150元，管理費是50元，加起來一共200元。而小區門口的停車場是商業樓的配套建筑，不屬于小區的公攤面積，經過物業和辦事處各方面的溝通，把這個停車場的價位降至50元/月，目前小區內已有100輛車長期在此停放。

　　電梯故障問題

　　業主們反映小區的電梯經常出故障，上下出行很不方便，他們說物業為了逼迫業主交物業費，惡意鎖住電梯。耿經理則稱，小區里的電梯經常壞屬實，原因是使用頻率過高?；ㄕZ城小區是2梯6戶和2梯7戶的戶型，樓層共計34層，人員流動較為頻繁，且業主們經常把電動車推上樓，對電梯造成了較大損耗。他說每次電梯出現故障，物業都積極去維修。電梯不能使用是因為出了故障在維修，從未因其它原因惡意鎖住電梯。

　　小區環境問題

　　業主們認為小區的環境較差，綠化不到位，垃圾隨處丟，很多綠地都荒了，沒人管理。耿經理說，小區的保潔有固定的上下班時間，有的業主下班晚或早晨上班早，這時保潔人員沒上班，他們看見地上有垃圾就會認為物業的服務沒做到位，還會拍照留存，給物業的信譽造成了一定的影響。

　　小區供暖問題

　　業主們稱：2015年交房后的兩年內，小區都沒有正常供暖。2017年他們找到物業想要解決問題時，物業卻以他們不交物業費為由拒絕為他們提供暖氣。一直參與其中的杜某(也是被告之一)告訴邯報融媒體記者：“后來熱力公司也介入此事，找到小區開發商和物業共同協商，可這樣的協商前后進行了四次都沒有解決問題。”經過業主和熱力公司幾次周旋，小區最終順利供暖。在業主們看來，供暖問題得以解決是因為熱力公司的“仁慈”，直接將供熱卡交到他們手上，使業主們可以直接交費，物業的“捆綁收費”無計可施。

　　耿經理則稱：交房時小區內連熱力站都沒有建好，根本無法實現供暖。他說，熱力公司只管收費，具體的修繕和維護本應由開發單位負責，但開發單位沒有足夠資金，所以將爛攤子推給了物業。“當時我帶著人每天加班到晚上12點以后!”

　　地下室問題

　　買了地下室的業主都說自己是買了個“廢物”。因為地下室沒有供電，想要正常用電，除了物業費外每年還要再交500元。不僅如此，地下室的衛生環境極差，“我們的地下室都被水淹過，東西都被泡壞了，卻沒有人管。而且到處堆滿了垃圾，可以說就是個‘垃圾場’。”

　　耿經理則否認了“需要交500元才給地下室供電”的說法。他說，開發商欠施工單位施工款，所以施工單位就將地下室的供電系統給鎖上了。為使地下室正常供電，物業公司先借款還給了施工方，但地下室供電產生的電費，是要業主們自己承擔的。

　　消防設施不完善

　　業主們提出小區的消防設施不到位，沒有滅火器，消防管道里沒有水，樓道的防火門都是壞的，且無人進行修繕。

　　耿經理則稱，消防栓和滅火器都是沒有問題的，只有噴淋設施沒有投入使用。因為噴淋設施主要用于商業。

　　院內配套設施不完善

　　業主們認為小區內配套設施建設并未按事先規劃的方案來實施，沒有娛樂設施，健身器材也是剛剛建好，而且數量極少。綠化率不夠高，業主們并未享受到規劃方案上的“花園式小區”。

　　對此，耿經理表示，小區內的健身器材確實比較少，一直等著政府部門給批，但卻遲遲沒有批下來，所以物業公司出錢安裝了少數幾臺健身器材。至于綠化率低、沒有實現最初規劃中的“花園式小區”，并不在物業的職責范圍內。