近日，記者走進邯鄲市復興區石化街道辦事處酒務樓社區大門，只見左手邊是綠意盎然的小游園，右手邊是圖文并茂展示小區前后變化的文化墻，左前方則豎立著外墻才被粉刷一新的八棟六層住宅樓。放眼望去，整個小區干凈、整潔、雅致，充滿了文化韻味，讓人很難想象這就是那個過去在人們眼中“臟亂差下不去腳的老舊小區”。

　　2016年以前，酒務樓社區還是“無主體單位、無集體收入、無物業管理”的“三無”小區。2016年起，該小區以“煤改氣”為契機，由街道辦、社區以及小區居民一齊動手，用兩年多的時間完成改造。為鞏固改造成果，該社區通過引進物業公司以及社區自我管理，把小區變成了溫馨和諧的家園。

　　酒務樓社區的游園是老人孩子們休憩的樂園。 記者方素菊攝

　　●引進物業公司：專業的事兒由專業的人來干

　　今年6月份，已經搬到別的小區住的王森專門回酒務樓社區補繳了物業費。

　　“人家物業公司管得確實不賴，我們小區的環境來之不易，如果大家都不繳物業費，養不住物業，小區還得變得和原來一樣臟亂差。”王森說。

　　老舊小區改造后管理難，管理的難點之一便是引進物業難。這一點兒對于改造時“全民皆兵”的酒務樓社區同樣不例外。

　　今年年初，為了對改造后的小區進行規范長效管理，酒務樓社區引進了凈和利安物業服務有限公司，對小區進行專業管理。

　　剛開始，對于引進物業管理，小區居民意見并不一致。

　　最先表明態度的是平時不怎么在小區里住的王森：“我覺得像原來那樣收費挺好，為啥要引進物業。再說了，我又不在這里住，我不繳物業費。”

　　那些常年在小區住的人也有不贊成的，主要焦點還在物業費上，原來小區里每戶一個月就收3元治安費、3元衛生費，加在一起才6元錢。引進物業公司后，要按照房子大小收物業費，一戶每個月至少多交20元錢。甚至有居民提議“大家輪流打掃衛生，輪流看門”。

　　“居民的想法可以理解，但專業的活兒還得專業的人干，像房屋修繕、水電費收繳，還得靠物業。”酒務樓社區黨支部書記方冬梅說，和改造小區一樣，在引進物業上堅持大家伙的事情大家伙商量。大家伙的事情大家伙做決定。五六次居民代表大會開下來，大多數居民同意引進物業公司。

　　物業公司是留下來了，但是大家對物業公司到底能干什么，能給小區帶來什么還存有大大的問號。

　　在凈和利安物業服務有限公司經理郭德賢看來，要想打消人們的顧慮，只有實打實地服務，才能贏得居民的認可。為此，物業公司在安全、綠化、衛生等各方面力求做到最好。安全方面，小區一天24小時門崗輪流值班;綠化方面，對小區的綠植定期澆灌修剪;衛生方面，除了早晨對小區清掃一遍外，衛生員還全天候巡視衛生狀況，根據需要隨時打掃。由于年久失修，社區樓道的電燈大部分都已經不亮，物業公司將電燈集中換成夜間聲控燈，方便了居民夜間出行。

　　對居民們來說，最為便利的，還是家里水管壞了、電燈不亮的時候，直接找物業就能解決了。馬其昌是小區的一名保安，以前當過電工，每個月至少給業主幫忙修理電器七八次，他連大多數業主的姓名也不知道。

　　漸漸地，小區內丟電動車的少了，綠植越來越茁壯，小區變得越來越干凈，居民的生活越來越便利。王森看到這些變化，心甘情愿地補繳了物業費。郭德賢介紹，今年小區的物業費收繳率目前已經達到八成。

　　干凈整潔的酒務樓社區。 劉振鵬攝

　　●社區自我管理：人人都是環境守護者

　　8月23日，在酒務樓社區文化活動室里，一場“居民代表懇談會”正在熱烈地展開。

　　懇談會主要議題是小區東邊的小竹林如何改造。方冬梅首先發言：“大家琢磨一下，怎么讓小竹林里有水，讓小竹林也增加點兒靈性。”

　　話音剛落，大家就你一言我一語地出謀劃策。

　　“居民代表懇談會”是酒務樓社區自我管理的一種形式。方冬梅介紹，今年以來，該社區每周五下午，都要在酒務樓社區文化活動室，準時召開“居民代表懇談會”，主要是征求居民對社區建設管理的建議，及時回應、解決大家關心的問題。

　　在方冬梅看來，小區管理不能僅靠物業，還要提高全體居民的自覺性，增強居民的主人翁意識，推動社區自我管理、自我服務，這樣社區才會更美，城市才會更和諧。

　　在酒務樓社區，有半數以上居民是志愿者。每個單元的樓道口都懸掛著志愿服務者的信息，他們負責各個單元的樓道清理、秩序維護等。

　　“小區里一磚一瓦都是俺們親手改造，俺們打心眼里愛護。”作為志愿者，社區居民李香蘭每天都要圍著小區轉上幾圈，看看小區內哪兒臟了，哪棵樹木需要澆水了，哪塊磚松動了，自己能處理的就隨手處理了，不能處理的就去找物業。

　　在酒務樓社區，人人都是環境守護者。一天，社區居民焦鵬正在小區里遛彎，眼看著前面一個騎自行車的年輕人將垃圾扔在了垃圾桶外面，他連忙制止，直到年輕人將垃圾扔進垃圾桶才作罷。

　　去年春節，酒務樓社區的“油壺燈”一度成為小區的“明星”，那是小區居民們為了亮化環境，利用廢舊油壺制作并在院內集中懸掛的“花燈”，上面還附有家家戶戶對春節美好的祝福，以及孩子們親手畫的各種圖案。“‘花燈’既裝點了家園，又增進了各家各戶的情感。”社區一位居民說，家家戶戶熱情高漲，小孩子們高興得來回穿梭。

　　社區居民的自我管理、自我服務，更進一步增進了鄰里之間的感情，使小區變得更加和諧。

　　今年端午節，酒務樓社區粽香四溢，幾十位社區居民圍在一起包粽子。對行動不便的老人，還送粽子上門，讓老人們足不出戶就能感受到濃濃的鄰里情。眼下，國慶節就要到了，小區居民又開始商量了：“一家一道菜，一道菜一道名，放在廣場弄個百家宴。”酒務樓社區的游園里，一場激烈的討論又在展開……(記者方素菊)