近期，一些市民致電邯報全媒體熱線反映，由于邯鄲東站通往客運中心的地下通道指示牌不明顯，很多乘客出站后經常在廣場迷路。此外，站前廣場上沒有公廁，而地下廣場的公廁卻沒有指示標志，希望有關部門盡快完善標牌設置，方便大家出行。

　　市民汲先生告訴記者，前幾天他和愛人從北京回魏縣老家探親，乘坐高鐵到達邯鄲東站后，準備再轉往客運中心坐汽車回家，誰知出站后轉了一圈也不知道該往哪兒走，隨后還是在出站口對面的路燈桿上，看到掛了一塊長80厘米、寬60厘米的廣場指示牌，“這么小的字誰能一眼就看見?我覺得車站出口需要重新設置詳細醒目的指示牌，方便乘客出行。”汲先生說。

　　4月9日上午，記者來到邯鄲東站。正值天空淅淅瀝瀝下起了小雨，從出站口陸續走出的人們紛紛加快了腳步，有的匆匆趕往公交車站，有的在尋找打車地點，還有的在觀望通往客運中心的指示標志。由于地下通道入口的指示牌較小不夠醒目，記者在現場也沒有及時找到，還被淋了雨。記者發現，這讓許多外地乘客甚至本地人都有點“摸不著頭腦”。最終，在站前廣場中心的綠化帶旁，看到了一塊高1.5米、寬1米的指示牌，藍底白字寫有“客運中心站、美食商業廣場和地下停車場”。

　　采訪中，正好碰見有市民詢問記者公廁的位置，但在廣場巡視了一圈后，記者也沒有發現關于公廁的指示信息。后來一名女士向記者說，她在站前廣場走了十分鐘都沒找見，經詢問才知道廣場上沒有公廁，只有下沉廣場有，但下去后仍然沒有找到，后來還是詢問了周邊商戶才得知。“在偌大的火車站里，公廁的指示標牌缺失，會導致市民、乘客對火車站的好感度降低。”一位經常出差的張先生向記者表達了自己的感受。

　　帶著市民反映的問題，記者聯系了市交通運輸局客運東站的王主任。他向記者解釋，邯鄲東站廣場由多個單位部門來共同管理。東站廣場的地面工作歸邯鄲東站站前管委會負責;地下通道由市交通局籌建處管理;下沉廣場這片區域，屬于他們的職責范圍之內。在通道修建之前，地下公廁一直由地下停車場的工作人員和周圍商戶使用，后來基于地面廣場上沒有配套設施，就決定對外開放作為公共廁所了。王主任表示，將會認真聽取市民提出的意見和建議，盡快完善地下廣場的指示標牌。