邯鄲陳女士家住百家樂園小區29號樓。4月5號的時候，正在廚房做飯的她突然聽見家中傳來劇烈的響聲，她急忙走出廚房尋找聲音來源。

　　從陳女士拍攝的當時的現場照片可以看到，在陳女士家中的衛生間里，馬桶上方的四塊瓷磚已經掉落，碎片散落馬桶周圍。陳女士說，馬桶蓋也在瓷磚掉落時被砸壞，同時記者注意到衛生間門口的墻磚也出現了脫落的情況。

　　陳女士說，2017年10月份，他們入住百家樂園小區，衛生間內的墻磚是開發商做的工程。出現瓷磚脫落的問題后，一家老小都感覺不安全，她也在第一時間找到了小區物業——名苑物業服務有限公司百家樂園物業服務處。工作人員表示，陳女士居住的這套房子保修期到2019年7月份，目前還在質保期內，歸施工單位負責。

　　得到這樣的答復，陳女士就等待施工方的人員前來維修，但是四五天過去了，維修工人卻遲遲沒有上門，這讓她的心又提了起來。在百家樂園物業服務處，記者見到了物業工作人員。他表示在接到陳女士投訴的當天就到現場進行了查看，目前一直在催促施工方盡快上門維修。

　　經過半個小時的等待，記者和陳女士終于等來了施工方的維修人員，本以為可以修補好家里的墻磚，沒想到又遇到了新的問題。

　　這位維修人員說，他們只負責維修，而瓷磚則需要陳女士自行購買。可陳女士認為自己的房屋還在質保期內，瓷磚和馬桶的損失應該由施工方來承擔。隨后通過物業的協調，陳女士終于聯系到了施工方的一位負責人。經過記者協調，施工方的負責人最終答應為陳女士恢復好損壞的墻磚。

　　(民生大視野)