近年來,預付費消費方式已成為社會消費的熱點,由于一些經營者缺乏誠信意識,以及個別消費者盲目追求高優惠、缺乏風險防范意識等原因,導致預付卡不能正常使用,預付金無法退還等問題,預付費消費糾紛呈增加趨勢。
本次整治中,市工商局利用互聯網、大數據等手段,依法依規受理、處理職責范圍內涉及預付費消費的投訴,積極化解消費糾紛。大力查處預付費經營者消費侵權等違法案件,加強預付費消費監管。開展預付費消費風險綜合治理,對違法違規行為實施聯合懲戒,依法公示經營者行政處罰信息,對于預付費消費經營者“跑路”查無下落的,及時列入“企業經營異常名錄”。
此外,市工商局還將加強與商務、公安等部門間監管執法工作的溝通與協作,結合掃黑除惡專項行動,實現對預付費經營者的聯合監管。加大對預付費商家監管力度,對預付費商家“跑路”問題及時進行研判,涉及黑惡勢力、黑惡行為等違法線索,涉嫌詐騙犯罪的,依法移送公安部門處理;涉嫌違反《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》的,依法移送商務部門。