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12月5日上午，家在甘肅的邯鄲學子小魏專程給出租汽車管理處駐高鐵值勤的顧曉航和馬志剛兩名工作人員送來一面“排憂解難 情深似海”的錦旗，以表達對他們想乘客之所想，急乘客之所急，竭力為乘客熱心服務的敬佩和感激之情。
小魏同學從高鐵站乘坐出租車到河北工程大學，下車時不小心把放在后備箱的行李落在了車上。下車后，她和同學有說有笑，等到上樓放置東西時，才猛然發現行李箱不見了。
“天啊，我的行李箱呢?”
“看見你時就沒見你拿行李箱!”
“壞了，里面都是今冬穿的衣服，還有身份證，這可咋辦?”
“趕緊找出租車吧!不知道還能不能找到。這么多出租車要去哪里找?”
說到這兒，小魏趕緊跑出校門返回高鐵停車場，正好遇到了正在執勤的顧曉航和馬志剛兩名工作人員。
小魏向兩名工作人員描述了事情經過，了解情況后，他們立刻聯系了東站監控室工作人員，調取了監控錄像。很快與冀DT8518司機耿建明師傅取得了聯系。
“放心吧，行李箱在這呢，我正為找不到失主著急呢，您等著，我馬上送過去。”
“謝謝耿師傅，謝謝大家!你們的熱心幫助讓我非常感動，咱邯鄲人真好!”
幫助乘客找尋遺失手機或物品，引導乘客有序乘車，做好來訪來電登記等這樣的日常工作，是再平常不過的小事。然而，正是他們這種視乘客小事為自己大事來對待的堅持和處處為乘客著想的做事風格感染打動了八方乘客，并將這種溫暖傳遞給每個人。
(邯鄲交通發布)
