10月18日下午，邯山分局貿易西派出所戶籍室來了一位神色焦急的男子，稱自己的妻子張某某患癌癥多年，無法行走移動，目前仍在河北工程大學附屬醫院治療，辦理各項手續時不慎將其身份證丟失，現在急需辦理醫保報銷等手續，但沒有身份證無法辦理。得知這一特殊情況后，戶籍民警告之將盡快為其登門辦證。

　　第二天上午一大早，貿西派出所戶籍民警劉萍親自前往河北工程大學附屬醫院的腫瘤科病房，為癌癥患者張某某辦理身份證，現場拍攝照片、采集核對信息，為其一家人解決了燃煤之急。戶籍民警熱情高效周到的服務贏得了張某某一家的高度贊揚和感謝。