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●預付卡消費需謹慎 隨著市民的生活水平不斷提高，消費結構發生明顯變化，服務消費在居民生活消費中所占的比例越來越大。洗車卡、游泳卡、瑜珈卡、健身卡……每個人翻開錢包，都能找到一堆消費卡，但花錢辦卡之后沒有享受到應有的服務，想要退款可就難了。預付卡投訴原因主要集中在消費者在辦卡時被商家以極其優惠的條件所吸引，之后商家以營業場所變更、撤銷等為由攜款逃跑，或由于經營不善一走了之，讓消費者預付的錢款“打水漂”。除此之外，辦卡合同不規范，辦卡后退卡難等投訴問題也比較常見。 市工商局12315中心提醒，在選擇預付卡時，要盡量選擇證照齊全、規模大、信譽好、經營時間長的商家;選擇預付卡種類時要做到理性消費，根據自己實際情況進行選購，切忌貪圖便宜，一次性交款投入太多;簽訂辦卡合同時，不要輕信商家的口頭承諾，服務約定要落實到書面合同上;辦卡時勿忘索要發票、保留書面證據，以備發生消費糾紛時維權有據。
●老年人堤防“四大坑老”騙局 老年人消費維權問題是近年消費維權一大熱點問題，據統計，保健品騙局、理財騙局、收藏品騙局、高端儀器成為“四大坑老”騙局，其中熱度最高的保健品騙局。保健品騙局常通過保健食品會議營銷方式進行，主要是通過會議宣講、科普講座(包括在線網絡視頻講座)、咨詢活動、基地(企業)參觀、體驗、旅游等方式推銷保健食品的一種營銷方式。該種營銷方式極具誘惑性，利用老年人求健康的心理，通過直銷“洗腦”的方式讓老人欲罷不能，成為套路最深的老年人消費陷阱。 市工商局12315中心提醒消費者，警惕經營者打著會銷旗號，以免費講座、健康活動為誘餌推銷保健食品。廣大老年朋友在購買保健食品之前，首先應查看其營業執照及食品經營許可證，認清真實資質。其次查看保健食品，仔細閱讀說明書，認準外包裝上的保健食品標志和批準文號。后購買保健食品一定要商家提供正規發票，便于維護自身權益。
●不宜輕易交納續保押金 近年來，汽車按揭消費方式逐漸興起，消費者只需低首付甚至零首付，就能把愛車開回家。然而，在越來越多貸款買車的消費者中，許多車主都會遇到要求交納續保押金的問題。 市工商局12315中心提醒消費者，買車時，消費者須另行繳納的費用主要有附加稅、保險費、上牌費。如銷售者代為辦理保險、上牌、按揭貸款，只能收取合理的服務費。如果按揭貸款不是由銷售者提供擔保，銷售者不能收取任何押金。消費者要認真審查銷售者開出的每一筆費用，謹防其渾水摸魚亂收費。同時，合同條款要看清楚。消費者按揭貸款購車，汽車銷售商提供擔保時，所提供的按揭服務合同大多為事先擬訂的格式合同，條款內容往往有利于銷售商自身，有的甚至在合同中設置陷阱，為以后扣留消費者的錢款提供借口。消費者應當仔細審查合同內容，對于不明白的或者有異議的條款，必須當場提出并要求銷售者解釋或者修改。此外，保險公司可以自主選擇。目前，全國各地都有很多家提供車輛保險服務的保險公司，各家的費率都不盡相同，有的雖然費用差不多，但保險范圍和免責范圍及比例也不盡相同，消費者完全可以貨比三家，自由選擇保險公司。如果不滿意銷售公司指定的保險公司，消費者有權拒絕。
●“定金”和“訂金”一字之差大不同 市民李先生在今年4月份的一次車展上看中了某品牌轎車，先交付了1000元錢。回家后，李先生上網查詢發現，很多消費者反映該車小毛病很多。第二天，李先生告知4S店不再購買該汽車，但4S店工作人員稱車已出廠，正運往邯鄲，拒絕退款。無奈之下，李先生撥打了市工商局12315熱線尋求幫助。經叢臺區市場監管局執法人員調查，消費者所持收據上只寫了收取1000元，并未寫明是定金還是訂金。而4S店提供的收據上卻寫明了“定金”兩字。再通過深入調查， 4S店承認所提供收據上“定金”兩字是財務人員在收據留存聯自己所寫。經調解，李先生如愿拿到了退款。 市工商局12315中心提醒消費者，“定金”是在合同訂立或履行之前支付的一定數額金錢。按照法律規定，若消費者不履行合同，無權要求商家返還定金;商家不履行合同，應向消費者雙倍返還定金。而“訂金”不是一個規范的概念，在法律上僅作為一種預付款的性質，是預付款的一部分，是當事人的一種支付手段，不具有擔保性質。
